感受柜面

    （一）

    每到月末月初，上班就如植物大战僵尸，一波接一波的老人涌进建行来取工资，看着满大厅的人，我们的柜员便像打了鸡血，刷刷刷~敲敲敲~以最快的速度办理着业务。

    可是这时候总是有件让我们无比头痛的事，尽管老人们每个月都按时来取工资，可当问他们要取多少的时候，绝大部分的人还是会说“取工资”“全取光”“取整数”。我们不得不先用代码1191刷折，或5200刷卡查出余额告诉他们总额有多少，确定他们要取的数，再用1131取款。这样既减慢了办业务的速度，又会降低我们员工的工作耐心。如果系统可以改进，在用代码1131直接刷折、卡时就能显示余额的话，这样是不是更直观和方便快捷呢？

    （二）

    现在每天有很多客户来网点修改手机号码，可是修改预留手机号码与修改网上银行、手机银行电话号码不能同步，实际操作起来很麻烦，要用两个代码：6106和2551。因此客户也要填两个单子；一个特殊业务申请书，一个开户申请书。既然要求开卡时或之后修改号码时，预留手机号码和网银、手机银行的手机号码都要一致，为什么还要分次操作呢？

    而且很多客户在系统里的预留号码很多都是早已经不用了的，万一有什么事联系起来十分不方便，可是他们中的很多人其实都是到过网点修改过网银或短信号码的，就是因为客户来网点修改网银、短信号码的时候没有做预留号码的修改，导致用6101查询查到的是客户留的旧号码。如果只需要一个操作代码就能把两个号码同步修改，不仅方便很多而且便于以后联系客户。