我们稚气未脱,我们朝气蓬勃,我们踌躇满志。2013年夏,我们,为梦想而来,加入了湖南建设银行,成为了“三湘金融的领头羊”的一份子。如今天气微凉,秋收正忙,同样我们也在收获精神的硕果。
关于专业
“专业是要求,敬业是态度”。专业是每一个职业人所应具备的基本素质,除了认真学习专业技能,尽快胜任岗位工作以外,更重要的,是要发挥主观能动性,拥有一种专业心态。陈雁华行长说过“要做一行爱一行”,说的就是专业精神的精髓――爱岗敬业。工作之初,站大堂时,免不了碰到刁蛮无理的客户,面对客户的不理解,难免心生委屈与负面情绪。其实归根究底,这就是不专业的表现。反观师傅穆文蓓的表现,她从没有将客户的负能量吸收进去,反而从容不迫地应对每一位顾客、每一声抱怨、每一份投诉,做到有礼有力有节。在建议中不断积极解决问题,完善服务流程,将“7+7优质服务”落实到底。领导们说,身边的每一位前辈都是你最好的师傅。是的,从蓓姐身上,我深刻理解到了何谓“专业”:把自己分内之事完成得尽善尽美。
关于团队
“凝聚产生力量,团结诞生希望”。一支卓越而充满激情的团队,可以用智慧和力量创造奇迹。在户外拓展活动中,大家相互帮助,相互学习,共同克服困难,所有同事就像在一个温暖和睦的大家庭。从中我理解了团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步,这不是简单空洞的口号,而是需要时间和精力去培养“风雨同舟”的归属感、协作与贡献的自觉感、敢于承担责任的使命感、以及信任和包容他人的和谐感。
关于个人
2013年新行员培训中我最大的收获就是了解了各位领导身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力。他们是我以后工作中的楷模,值得我终身学习。刘力耕行长曾强调过“要做事就得先做人”,我们的祖先也在几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。之所以要把“修身”放在第一位,我想是因为“人”决定“事”,形成品牌效应。做人要美,做事要精,立业先立德,做事先做人。
关于梦想
保尔柯察金曾说过,“一个人的生命应当这样度过:当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞愧”。人贵在有梦想。正是坚定不移的梦想,让一个不暗世事的孩子磨炼成为了一名具有钢铁般坚强意志的革命战士。心有多大,舞台就有多大;梦想有多远,明天就能走多远,因为青春没有地平线。
梦在脚下,路在前方。为了我的青春梦,建行梦,我蓄势待发!