规范“习惯” 夯实“双基”

    无论是在生活当中还是在工作过程中，我们大家都有各自的生活或工作习惯，习惯是我们在日常生活中一点一滴、日积月累、反反复复地重复而养成的。习惯塑造了我们的人生轨道，好的习惯会为我们的成功起着推波助澜的作用，坏的习惯会导致失败。因此在工作中我们要努力地按照章操作而形成好的习惯，改掉与制度相背的坏习惯。自“双基”活动开展以来，规范自己工作行为，“习惯”显得尤为重要，只有规范了“习惯”，才能选择正确的工作流程，才能更有效地控制风险，保证我行各项业务的稳定、快速发展。

    “双基”管理即是夯实基础管理，加强基层管理。“双基”管理要求我们，尤其是一线工作人员，要做到严格按照规章制度和流程操作，以养成良好的工作习惯。只有这样，才会减少差错，降低风险。随着“双基”管理不断向纵深推行，上下各个部门各岗位都越来越注重工作的每一个细节，近日由稽核中心下发的一笔差错引起我们的深思，难道是我们平常的“习惯”错了么？

    差错是这样的：2014年4月14日客户办理了一笔开卡业务，凭证上在存款信息处“币种”栏位选定“人民币”打√，差错理由是：没有在“通存通兑”栏位处打√，该柜员在当日日终勾对凭证的时候并未觉得有何不妥，因为自她办理这种业务以来，她也一直都是这样做的，然而这一次却被判定为“规范类差错”，她实在不思其解，自认为：自己一直以来都这样做的事，以前从来没有列为“差错”，为什么这次居然会认定为差错？她仔细阅读开户申请书背面的说明：卡的币种为是多币种的，此处打√，的确多此一举，画蛇添足，是错误的，再者，只有在办存折、存单的时候，这一栏位才被要求进行填写。这次差错告诉我们：习惯有的时候也是错的，习惯错了，事就会做错；以前没有指出的问题，不代表我们都做对了。工作中我们要严格严格要求自己按照制度行事而不是自己的习惯，规范自己的习惯，只有这样才会保证我们的操作和凭证准确无误。

    虽然看起来是件很小的一件事，但是作为和钱打交道的前台柜员，在这些细枝末节处绝对不能马虎，各类凭证要素该填写的地方必须填写，不该填写的地方也不能画蛇添足。作为工作在一线的我们，只要认真学习规章制度，规范自己的行为习惯，就能减少风险发生，只要着眼于小处，我们就能成就大事，就能赢得成功。