柜面业务集中处理综合管理培训心得体会

    日前，有幸参加了省分行柜面业务集中处理综合管理培训班，收获颇丰。
    
    当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频率更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作。例如在此次培训中我们的讲师详细到每项操作提示的讲解和各项考核指标的解析，甚至精确到表格的每项填写，她们耐心细致的把为什么这样做，这样做的源头是什么，怎样做的好毫无保留的合盘托出，还及时传达了总、省行2014年的新考核制度，给予我们方针政策引导。我觉得这些都是非常难得、非常可贵的。
 
    这次培训还有兄弟行经验介绍，它加强了同行交流，汲取了有益经验。他们也并不是一开始就做得很完美，也有在上线时批量建模质量差小码影响等问题，他们是在高度的重视和无数的实践中提升的。这实践中有枯燥，有辛酸，有汗水。例如COS-T业务要提升就需要清理印鉴卡，与客户沟通更换印鉴卡，建模要清晰，票据尽量使用机打，柜员审核票据认真等，当然，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同网点也会有自己独到的经验。在此意义上，此次培训为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进建行事业稳步前进的有益通道。
   
   当然，这次培训还使我有缘结识了同行的很多精英，收获了友谊。

    我知道培训只是我们以后工作的钥匙，回来我们还有很多工作要做，例如与客户沟通票据的规范，印鉴卡的清理和更换等，想想那么多工作量就有些难从下手，曾听说过要登山不要老是抬头看山顶离我们那么远，只要看脚步又向前了一步，就会很轻松到达山顶，我想，我们会很轻松的成功的。很感谢这此培训带给我的收获。