把平凡的事做好就是不平凡

    把平凡的事做好，这看似简单的事情，其实在具体的工作中，并不一定能够做得更为尽善尽美、让人满意，尤其是作为建行的一名普通柜员。因为我们每天面对的是不同层次、不同类别、不同需求的客户群体，如果真正地能够做到把每一个微笑、亲切的问候、娴熟的业务操作送给每一位客户，让客户感到有“宾至如归”的温馨，那么我们的服务就是值得客户肯定和认可的。但也许有时也会因为天气的阴晴、个人的心情好坏、周边环境的影响等因素，在具体的工作中，难免会出现给客户冷脸、工作出差错、客户进行投诉等问题，所以说，要想把平凡的事做好真的就是不平凡。作为一名一线员工，让我深刻地理解了 “窗口”的作用和意义。它不仅是与客户进行沟通的桥梁和纽带，而且还是建行在服务客户中“建设现代生活”的具体展现，其实干事业并不需要多么的轰轰烈烈，只要能够从平凡的工作中做出不平凡的事情来，那就是一种收获、一种享受、一种快乐。工作中点点滴滴、兢兢业业、扎扎实实，不仅使我成为了一名合格的建行员工；而且它还时刻地鞭策、激励和鼓舞着我，只有不懈地努力、奋斗、拼搏，才能更好地实现自我的人生价值和目标。

    将近一年的工作历程中，让我深刻地体会到了，要想把平凡的事情做好就是不平凡，需要做到：首先，要有一颗平常的心。以平常人的心态去面对每一件事情，不因外物的好坏而影响到自己的情绪，每天都以阳光般的心态去面对每一位客户，让自己的爱心像阳光雨露般一样去滋润每一位客户，让他们感受到能够用您服务，那是一种享受、一种温馨、一种愉悦，只有这样您的服务才会更具价值和意义。其次，还要树立正确的服务观念。作为服务业的金融机构，只有从内心深处认识到自己的工作性质和职责，才能够为客户提供更为真诚、高效、便捷的金融服务。客户是否满意，取决于您的服务是周到、细心与全面；是否真正的从客户的角度和利益出发，只有考虑到客户的心理和需求，您的服务最终才可以称得上是圆满，让人满意。如果一切从自我的角度出发，不考虑客户的心里感受和认识，那么您的服务最终会被定位为“不合格”，更为严重的是也许会给客户心中留下永久的阴霾。最后，要充分地认识到自身的工作价值和意义所在。作为一名平凡的建行员工，在以服务客户为宗旨和己任的基础上，要认识到自己平凡岗位的重要性和意义所在，因为正是这平凡的一点一滴工作，才为建行事业的发展铸就了不平凡的丰功伟绩；才促使建行事业的发展正如太阳果一般的流光四溢、光彩夺人。