回忆第一次参加培训

    第一次参加培训对一切充满了好奇，培训开始前心里会想培训会以什么形式进行呢？培训的具体内容是什么？培训后能使我更快融入建行这个新的集体当中吗？一个个问号亦是心中的期盼，所以我非常重视和珍惜这次宝贵的学习机会。

    两天的培训过的很快，培训内容安排的很充实，内容非常贴近我们的日常工作，从DDC系统操作到电子银行业务再到建行信用卡知识和礼仪知识的讲座，每一节课都凝聚着授课老师们辛勤的汗水，培训虽然短暂，能学到的知识也很有限，但培训课上新同事们之间的自我介绍和友好交流，课堂答题所得到的奖品，丰盛的员工餐，业务能力扎实又年轻的授课老师们，分行领导们的欢迎致词，都成了我脑海中美好的记忆。

    通过参加培训后我的最大收获是强化了自身的责任意识和服务意识。首先银行柜面业务岗位是一项极其严谨、繁锁的工作，需要强烈的责任心，细微的差错会给客户和银行带来不必要的麻烦、甚至造成巨大的损失，所以我觉得工作需时时有一颗责任心，需要更多细心和耐心，要对工作负责、对我们办理的每一笔业务负责，多一份责任也是多一份担待，不论是在工作亦或是生活的路途中，拥有较强的责任意识能使我们走的更加稳健踏实，使我们的生命更加厚重；其次银行作为金融服务性行业，在日趋激烈市场竞争中客户是我们的生存之源，业务之源，服务水平是核心竞争力，员工着装的统一标准化、服务礼貌用语使用、服务礼仪的训练培养和扎实的业务技能、工作时能使客户能享受到更人性化更优质的服务，服务水平提高了才能吸引更多的优质客户，所以提高和强化服务意识和水平是我在今后的工作中要不断加强和学习的重要内容。