加强双基管理对我们基层行来说就是在保证优质服务的基础上有效防控风险。但不同的岗位,对如何加强双基管理必然有着不同的认识和具体要求。
作为一名个人业务顾问,我的岗位不像柜员那样要重视现金管理,但也有自己特殊的地方,即更注重产品营销和客户维护,下面我分享一些我在个人业务顾问岗上加强双基管理的收获。
首先,加强双基管理督促我不断学习,充实自己。比起一线柜员,个人业务顾问需要更迅速、更全面的地了解各类产品,以便及时、准确地向客户进行推荐。开展双基活动以来,我逐渐改变了以往被动等待的态度,主动积极地了解新产品、新业务,并自觉学习各项专业知识,很好地提升了自己的业务水平。加强双基管理为我更有效的开展营销奠定了坚实基础。
其次,加强双基管理提醒我合规操作,规避风险。在个人业务顾问岗,和客户维持良好关系是非常重要的工作,但同时也需要经常面对客户提出的种种要求。加强双基管理有助于帮助我们处理好满足客户需求与合规操作的关系。在加强双基管理活动中,支行组织大家学习各类规章制度,并鼓励大家讨论经典案例,帮助我更清晰地认识到合规操作的重要性,提醒我在为客户提供服务时也要坚守合规原则。加强双基管理为我们的营销工作设立了警戒线。
最后,加强双基管理要求我重视客户,维护客户。加强双基管理工作以来,我充分利用客户管理系统,更准确的把握客户的动态和需求,并依托支行不断提升的硬件设施,一方面不断发掘重点客户的更多需要,另一方面及时发现潜在客户,提高了工作效率。可以说,双基管理为我们的营销活动提供了助推器。
在我看来,加强双基管理离不开每个人的努力,这就需要我们结合自身岗位特点,有针对、有重点的开展行动,得到更丰厚的回报。