对“双基”的认识

    加入建行团队还不满一年，对“双基”的认识从最初的点滴感性认识到现今的感受上流露出了另一份理解。

    当然，我眼中的“双基”的基本字义还是离不开基层和基础这两个词，先说基层的管理，建行的基层管理我认为分为很多，我所理解的核心主要是会计、业务、服务、生活健康这几个层面，并且我想这些也不只停留于网点或二级行，建行整个为一体都在由上达下的在一层层的递进这些管理来诠释基层管理这个含义。提到会计的基层管理的紧密性，我们都知道，每个环节都是紧紧相扣的，就拿银行卡的制作及发卡流程来说，每个环节的上下衔接，相较于其他层面的基层管理，更不能允许犯错，管理机制可能更具规格化和严谨性，但这正是会计管理恰巧所需的。而谈及到业务层面，就拿现在建行热推的ETC高速公路的业务来说，由省行召开会议阐明我们的工作要务以及目标，再将目标具体化分到各分行直到每一位员工身上，虽然有时这份由上至下的任务布置工作也会让员工感到颇有压力，而我们需要做的自身的基层管理不单是去完成它，还需要我们自身的心理调节，尤其是在执行的过程中，就像ETC这样的新业务，在初期，会遇到这种难以预料的实践性问题，这不仅需要我们认真耐心的去解决，也更需要我们整理好自己的心态，去把这个过程看待成一份新产品研发改造所必经之路，就好似前几天看到的一句话：可能是经历的太少，而把一些琐碎的事看得很重要，而我认为，在ETC业务发展的过程中，我们需要认真对待，但不需要停滞不前地盘旋在这个问题上，而是解决完后，总结规划，然后继续一步步向前的完善这个业务，这样经历下来，我们发现过去遇到的问题都不是大事。

    再说到基础的管理，因为在柜面业务工作了一小段时间，越发的发觉基础管理的重要性，基础业务不熟悉，不仅会耽误客户的时间，也会在客户心中给我们的服务质量打折扣。因此我们需要不断强化自己所在岗位的知识，但这绝不只是基础管理的全部，虽然每个员工都有自身的职责以及常常接触的业务，我们也需要相互的交流，虚心地学习，耐心地授教，这样的一种相互的基础管理，不仅会促进员工之间的感情，也会让我们自身学习受益更多。时间变化多端，不学习只会终被淘汰，因此无论是谁，学习绝不能停止。作为一名新行员，更需要不断地用归零心态去学习，倒空自己，这样的自身基础管理才是有效的。作为新员工，需要积极反省，要将海绵拧干，才能更好的吸收。