我微笑，是为了您的微笑

    有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。”

    微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。 受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。假如我们因为每天办理一尘不变的业务，就对客户态度生硬，言辞冷漠，那么客户也会百般挑剔；如果每次我们都能主动的站起迎接客户，微笑着说：“您好，请问您需要办理什么业务？”就会发现客户也会笑脸回应，这样在轻松、愉快地氛围中，业务就办理成功了。客户走时还会亲切的说声“谢谢”！你的心里顿时阳光明媚。以后这位客户也会经常来银行办理业务。久而久之，客户会从接受你的服务开始，发展到接受银行的各项服务。如果我们站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，尽一切办法给客户带来效益和方便，让每一位客户都满意而归，用真诚和行动赢得客户的信任，我相信，我们的客户资源会越来越丰富，“二二一”工程目标肯定能实现。

    我们要像既节能又环保的太阳能，在平时不断吸收热量，到用时服务千家万户。今天，我微笑了，您微笑了吗？