3月末,建行湖南怀化市银建支行成功营销1笔1.5亿通知存款,期限10天。欣慰之余,感触多多。虽然以上仅为单笔成功营销范例,但对于全行实现“员工素质一流,客户基础最牢,营销服务一流,市场份额最高”的经营理念有着深深的启迪。
启迪一:要进一步改善存款品种
我行单位通知存款存入时,存款人自由选择通知存款品种,开户银行出具“中国建设银行存款开户证实书”,“中国建设银行存款开户证实书”上不注明存期和利率,金融机构按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息。如:我行七天单位通知存款实现“自动转存” 理财功能,通过“1659-2单位通知存款转存签约”交易办理。设定后不需提前设定支取日,每7天到期自动转存,不足7天按活期计息,这样看起来为客户考虑,省事又省力。可是经过一番研究,发现这种方式和提前设定支取日方式利息计算会有差异,即如果存款人实际存入天数不是7的倍数,而是超过7或者7的倍数1-6天时,那么这超过的天数按照活期计息,如果采取提前设定支取日方式,那么无论存期多久,从存入日到到期日全部按照通知存款利率计息。为此,我们应借鉴其他商业银行营销的做法,开辟计算灵活方便的品种,做到可以按照支取日时实际存入天数和品种计息。
启迪二:要充分尊重客户的利益
这笔业务,和客户约定存4天,按照和客户的约定及规章制度,存款种类只能为一天通知存款。存入2天后,客户在我行领导强烈的营销攻势下,松口承诺还可以缓几日支取,使我们看到这一线曙光。我行班子马上碰头商议,围绕着如何计息才能实现既不违背规章制度,又能使客户利益最大化这一主题,几番商定,决定当日设次日支取,次日再重新存7天通知存款,充分保证了客户的利益。
启迪三:深沟通巧营销挖掘客户存款潜力
该笔通知存款起初存入日为3月31日,4月4日到期,只能套上1天通知存款种类,而4月5-7日为清明节放假,资金暂时闲置,没有用款需求,我行抓住这一契机多次深入客户单位,经过反复沟通,4月2日客户终于答应再存七天。为了不影响客户利息收益,我行马上设立次日支取设定,次日重新存入7天期通知存款种类,此笔通知存款利率就存了3天的一天通知存款和7天的七天通知存款。
我行以清明小长假为契机,利用一天通知存款和七天通知存款的利差引导客户资金在我行多沉淀7天,充分挖掘客户存款潜力,实现银企双方共赢的良好局面。