风险防范是银行每时每刻都存在的话题,每个柜员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向柜员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生。同时像柜员介绍一些案例让每个柜员在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。
一、柜员疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务出现差错的主要原因,特别是熟练的业务更加容易引起差错,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。例如取款操作成存款造成自己短款,如能及时发现还好,待客户离开后才发现就会造成严重的后果。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。
二、原始凭证保管不善,丧失记账依据,存在风险隐患。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的凭证完整,不缺票,不跳号,保证凭证上的要素齐全,没有遗漏签名等重要信息,避免引起经济纠纷。
三、柜员风险防范意识不强,代客填写单证。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写要求柜员帮忙的,这时我们必须清楚不能代理客户填写单证,向客户做好解释工作,或者叫大堂经理指导客户填写单证,确认客户本人签字后才为该客户办理该笔业务。
规范日常业务操作,提高自身的业务技能水平,形成自我复核的良好习惯,才能更好的规避风险。
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