有位银行行长将员工应具备的素质归纳为“目标、责任、能力、激情”八个字，八个字概括精辟、寓意深刻，笔者不禁击掌叫好！
“目标”，即做一个目标明确的人。一个企业要有自己的发展规划和目标，一个人要有自己的人生理想和目标。我们每个单位、每名员工、每一天都必须有明确的目标。有了目标，才有前进方向，才不致迷茫摇摆，才不会庸庸碌碌混日子。
“责任”，即做一个负责任的人。儒家做人的要求是修身、齐家、治国、平天下。说得通俗一点，一个人做人必须对自己负责，对家庭负责，对工作负责，对社会负责。银行是负债经营的高风险行业，每个员工必须以高度负责的精神对待每一个客户、每一笔业务，每一分资金。责任重于泰山！
“能力”，即做一个有能力的人。一个人必须有生存的能力、劳动的能力、发展的能力。崇高的目标要有能力去实现，重要的责任要有能力去承担，否则只是空谈。为达目标，为担责任，需要不断提高我们的营销服务能力、市场竞争能力、风险控制能力及组织管理能力。
“激情”，即做一个充满激情的人。激情是一种强烈而持久的热情，是对目标的坚定不移，追求不止；是对责任的时时清醒，始终不弃。即使遇到挫折、困难，也要象士兵许三多一样，不抛弃、不放弃，始终以饱满的热情、高昂的斗志投入工作。
员工具备了这样的素质，业务何愁上不去，企业何愁不发展！
