关于共管卡转账交易流程优化的建议

    近段时间处理业务的过程中，我们惊喜地发现很多操作流程都优化了，然而共管卡转账的操作流程依旧不完美，最主要的体现就是输入收款方的账号后不反显收款方的姓名。

    共管卡取款转账交易我们都没有专门的凭条，用张白纸应付一下看起来没什么不良影响，然而不反显收款方户名这让柜台操作很不方便：首先是风险大。光输入账号不反显收款方户名的话谁也没法判断输入的账号是否正确，万一客户提供的账号不正确或者柜员不小心输入错误麻烦就大了；其次是耽误时间。为了避免客户提供的账号错误，柜员一般都不会直接启转账交易码办事，而是先启查询交易码看看账号和户名是否相符，然后再开始转账。多做一步查询可以有效减少客户提供错误账号的风险，但是柜员也担心自己会误输入账号，又习惯性的要检查一下是否把收款账号输对了，这一来一去就明显增加了业务处理时间，延长了客户的等候时间。特别是一个客户转几十笔的时候，等候时间延长的更明显了。

    建议前台柜员操作界面、建行内部的转账交易都增加反显收款方户名功能，优化的流程会让我们的服务质量和效率更上一层楼。