每天早晨8:30分,在行长的带领下,建设银行湖南省衡阳市石鼓支行营业部的员工们着装整齐,精神焕发开始晨会,“好!很好!非常好!”嘹亮的声音是晨会的开场白,总结、安排、表扬、鼓励是晨会的主线,随后繁忙的一天开始了。
9:00点,高柜响起了清脆的键盘敲击声,哗啦啦点钞机工作声,热情的问候客户声,“主管,授权!”声一起,就传来啪嗒啪嗒快步走路声,低柜也开始了一天的开户、营销产品的工作,个人客户经理戴吉开始打电话,约客户,不时会传来柜员与客户之间轻松的交谈声、笑声。
邮件里,有柜员主管周红向行长汇报的当日大额存款变动的明细表,行长下达给每个柜员当月的存款、产品任务表,行长起草的“神秘人检查考核办法”、“石鼓支行关键岗位竞聘方案”等等。营业大厅里,贺行长在接待客户,在与柜员进行沟通,在与个人客户经理进行谈话,在巡视大堂。
12:00点,午餐准时送到了支行的会议室,柜员们吃完了午餐,分批休息30分钟,就要上柜了,柜员主管、个人客户经理、个人业务顾问也要分批值班授权了。
14:30点,柜员主管周红、VIP柜员唐秋兰;个人客户经理戴吉、个人业务顾问张清平分成两个小组,拿上宣传资料、小礼品,开始上街走访商户。
16:00点,上街走访结束,回到支行,两队都要交流一下心得,今天营销了什么产品,碰到了什么样的问题,有收获大家都很高兴,没有收获难免还是会沮丧一会儿。
17:00点,照例是繁忙的结帐、碰库、锁箱、勾对流水、稽核凭证,等柜员们抬起头来,天已经全黑了。
18:00点,支行的关键岗位竞聘开始了,全体员工参加会议,五名员工参与了柜员主管、个人客户经理、个人业务顾问的竞聘,经过了竞聘演讲,评分,这三个关键岗位新的员工产生了。
时间已经很晚了,石鼓支行的员工们下班了,每个人都很累,但每个人都怀惴着希望、怀惴着激情,因为每天都是新的一天,明天的阳光一定会很灿烂!