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后勤服务“三字诀”:勤、细、实

时间:2014-04-09 17:19:48  来源:银行界网  供稿单位:建设银行长沙金星支行  作者:易剑锋

    后勤服务工作是一项非常琐碎、繁杂的工作,是保证一个单位正常运转必不可少的部分。可以说,全行各项工作的开展都必须以后勤保障服务工作为前提。时光飞逝,转眼我在机关工作已四个月了,对机关后勤工作也越来越得心应手,满满的工作任务让我有了更深的体会。

    首先,后勤工作要突出一个“勤”字。由于后勤服务涉及到单位的方方面面,因此必须树立吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务的服务意识,做到让自己满意,让全行员工满意。同时,“勤”字也表现在了后勤工作质量的提高上。员工服务工作没有高低贵贱之分,每一个中部门的工作都同等重要,任何一个环节出错都会大大耽误其他各项工作的开展,降低工作效率。因此,我们必须在“勤”字上认认真真、踏踏实实地做文章,成为各部门强有力的后盾,并以“及时、高效、热忱、周到”为服务宗旨,全力以赴做好后勤工作。

    其次,后勤工作要突出一个“细”字。由于后勤工作涉及到的人员特别多,覆盖面广泛,内外都需兼顾。因此,要保证服务的周全,就必须紧紧地围绕一个“细”字来开展工作。例如,后勤涉及到的人力、物力、财力相当多,尤其是在采购过程中,要精打细算,坚持同质比价,同价比优,同优比服务的原则。在工作中厉行节约,为银行节约每一分钱,自觉争当勤俭节约的先锋。同时,后勤工作必须大力树立和培养员工勤俭节约的意识,做到不浪费一滴水,不浪费一度电,制止铺张浪费行为,并在人、财、物力方面的管理上不断规范化,坚持一切按章办事,依规管理,逐步将后勤保障工作提上科学化、制度化管理的高效轨道。 

    再次,后勤工作要突出一个“实”字。后勤工作必须务实,因为它是单位正常运行的重要保障。如果后勤工作做得不扎实,可能直接影响员工的工作情绪、工作质量。因此,后勤服务必须一切以员工为本,关注每一位员工的切身感受,关注员工最迫切的需求,倾听员工的心声,踏踏实实做好每一项服务工作。

    总之,后勤管理工作只有做到“勤”、“细”、“实”三个字,才能更好服务全行,服务员工。在下阶段的工作中,我也将全力以赴力、贡献出自己的一份力量把工作做得更好。

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