自党的群众路线教育实践活动开展以来，全行员工的服务意识有了明显提高。尤其是本部员工在规范着装及遵章守纪方面，确实为基层行作出了表率。
今年3月，第五期本部服务检查情况通报，对五位部门及团队负责人未按时到岗作了点名通报。虽说都未超过2分钟，而且事出有因，但邵国威行长对此非常关注，而且对个别同志进行了严厉批评，并强调指出：迟到1分钟哪怕是1秒钟，都是迟到，既然影响迟到的因素很多，那么为何不可以提前5分钟甚至10分钟到岗呢？！这也说明了时间观念及劳动纪律的重要。
从4月1日起，本部员工改着“正装”。这是基于以下三个原因：一是省行本部及其他二级行本部对着装并未严格要求；二是方便本部前台部门员工外出营销；三是经过几个月的检查发现，员工着装相当规范，而且相当自觉，几乎是清一色的“行服”。
因此，借此机会，对着“正装”稍加解释。日常着“正装”，但重大集体活动和会议员工着装，以通知为准。其实，行服是最标准的“正装”。最常见的男士正装，是“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现；西服套裙是女性的标准职业着装。
着装时，建议大家把握“五个原则”：一是三色原则。在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名的礼仪专家也多次强调过这一原则，简单说来，就是男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种；二是有领原则。正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤、运动衫一类不能成为正装；三是钮扣原则。正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装；四是皮带原则。男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算；五是皮鞋原则。正装离不开皮鞋，运动鞋、布鞋和拖鞋等是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋渐成主流。
另外，确保关键岗位100％在岗。大堂经理、产品销售经理务必确保100%在岗，这不仅是神秘人检查的主要内容，而且更是网点转型的基本要求。只有这样，才能切实做好礼貌问候、送别客户，正确识别客户，主动引导、分流客户，减轻柜面压力，发现营销机会，实现产品销售。说到底，还是支行领导及关键岗位员工的意识要提高。
总之，服务工作能否做好，不仅取决于员工意识的提高，而且更希望得到员工的支持和理解。
