服务与营销,一个大家再熟悉不过的字眼!今天再次谈起, 我思潮澎湃，感受颇多。现略谈一二：
一、如何搞好服务
1、“顾客就是上帝”说的是营销者要从顾客的角度出发，以最好的服务态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。
2、顾客是银行金融产品销售的市场，是银行赖以生存和发展的“衣食父母”。银行必须仔细的了解它的顾客市场，针对不同的对象和不同的营销需求提供不同的优质服务。
3、在今天的市场经济的大潮中，谁赢得顾客，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展。所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。正如马克思在《资本论》中所说的：“商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者”。
优质服务是我行永远不变的工作方式，同时也是我行在激烈的竞争中处于不败的法宝之一。
二、如何搞好营销
1、积极联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，和客户做“真心朋友”。善于发现客户的理财需求，为客户提供最佳的理财产品，同时提供“一站式”服务。
2、发展优质客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的优质客户，客户经理要积极地去发展。这里包括两层含义，一是相当一部分客户目前还不是我行的优质客户，有待我们去挖掘；二是客户不了解我行的某些金融产品，急待引导。通过营销让客户尽可能多的接受我行的理财产品,更多的成为我行的优质客户。。
3、营销理财产品
我觉的我们应根据客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。一旦发现适宜我行理财产品的客户群就一定要牢牢的抓住，做到决不放过一人。
三、服务是手段，营销是目的
1、服务是为了提高我行的社会形象和公众认可度，其目的就是为我行的产品营销创造一个好的社会环境。
2、现在我行是以产品营销结果论英雄的考核体制，虽然我们的服务工作取的了一定的成绩，但营销才是目的。所以今后我们必须进一步加强产品营销工作，真正把我行的理财产品营销工作搞上去。
3、我认为我们下一步要马上把每一样理财产品的营销分解到每一个员工头上，做好收益与任务的有效结合，谁做的多谁的收入也就多，也就是说谁营销的多谁的钱袋子就鼓的多，以收益来真正改变员工被动营销为主动营销。
