“如何做好一名银行职员”，我认为必须要有阳光的心态，较高的个人素质，较强的业务技能等等。而心态是至关重要的，有句对联说得好：心态好事业成不成也成；心态坏事业败不败也败，横联：成败由你。所以我觉得现在的心态决定了以后的命运。
1.包容的心态：要想能拥有包容的心态，首先要学会将心比心、换位思考，要拿放大镜去观察别人的优点，这样的话才能很想与对方交往，才能从对方身上学到东西。
2.积极的心态：做任何事情都应该主动去完成，不是等到别人叫你去做才去动手。积极的人是去发现问题，然后想出解决方案，而不是等到问题出现了才去想办法解决。
3.坚持“以客户为中心的心态”：银行职员岗位虽是一个小小的窗口，但它确是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了银行的形象，为此我们要耐心细致的解答客户的问题，即是面对客户的无礼，也要巧妙应对，不伤和气；不轻易对客户说“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。要始终坚持“客户第一”的思想，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。
4.付出的心态：“没有付出就没有回报”，这个我们很早就懂得，但是很多人只看到现在的大量付出而得到小量的回报。我觉得，现在的付出将来一定会有大量的回报。
5.合作的心态：没有众人的帮助，没人能单独完成一项事业，一个人要成功，必须加入团队中。团队就像是一部机器，而我们每个人作为一个零件组合在一起，才能使机器正常运转，才能体现出本身的价值。
世界上没有不好的人，只有不好的心态。所以我要认清自己的目标，摆正自己的心态，朝着自己的目标方向尽情的伸展。心态会改变一个人的思想，思想会改变一个人的行为，行为会改变一个人的命运。
心态决定了一切！
