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不要害怕出错

时间:2014-04-08 16:11:05  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳市分行  作者:刘碧容

    工作是最严厉的老师,与学校书本的教育方式完全不同,工作的教育方式是你得首先犯错,然后从中吸取教训,在教训中成长。
我们很多人不知道从错误中感悟道理,只是一味地逃避,成功的时候总认为自己很高明,而很少归结为运气,而一旦出错,却总以人品、运气不佳等为借口,害怕承认错误、分析错误,以致固态复萌,再犯同样的错误。其实错误本身并不可怕,可怕的是错的没有价值。

    在未上柜之前,就有好心的同事提醒我,每个人都会犯错误,所以进来就要做好犯错的心理准备,做好赔钱的准备。乍一听,有点小压力,但因为懵懂无知,当时无法真正理解他们的言外之意,现在似乎渐渐明了。

    作为一名新行员,正式上柜已经两个多月了,实话说,我犯了很多的错误。尤其上柜的最初几天,由于对建行的业务不熟悉,屡次犯错,最常犯的是混淆各项业务的交易代码,在碰到稍微复杂点的业务时更甚。有时手忙脚乱,打错单子;有时头脑短路,瞬间空白,业务办错;有时机器出故障了,手足无措,苦等救援。又因为不了解建行的各项严格规章制度,多次犯忌。不知道人一旦离开就要锁屏,锁抽屉,锁章子;不知道大金额的钱要放进保险柜;不知道去主动问候客户;不知道用双手接递凭条和单证;不知道微笑面对每位客户;不知道使用礼貌用语;不知道提示客户随身携带物品离开等等。 

    有次因故短暂离开,抽屉未上锁而被主管突击检查发现了,当即罚款100元,还要接受领导直接或间接的批评,那时真的很沮丧很失落,无法理解建行的严苛,现在终于理解领导的良苦用心了。对你严格使你更加快速地成长,在犯错误的过程中我渐渐领悟到,错误本身有其可以借鉴的价值,一个优秀的行员绝不应该再犯同样的错误。的确,犯错不可怕,只要不犯相同的错误就是一种进步。

    所以我们要正确对待错误,更要欣然接受犯错之后的各种代价,物质上的抑或是精神上的。每个人都会犯错,不要害怕出错,及时总结失败的教训,以致不再犯更大或更致命的错误。追求卓越的过程,其实就是不断丢弃错误的过程,丢弃错误,我们才能看到一条向上的路。
 
 

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