在银行本身差异越来越小的情况下,谁有先进的信息技术、科学的经营。
管理方式、最具特色的企业文化、超值的优质服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰、而优质的服务却取决于员工是否有一颗积极的心态。 熟话说相由心生。《积极心态的力量》一书中指出:“你能够在工作中注入新的精神,运用新的创造性的技巧。实际上,任何事情你都能做得更好。只要你想要,充满激情和魅力的生活就属于你”。
心态不只会影响工作,而且会决定人生命运。如果心态很好,即使在工作遇到困境,也能够心平气和的去解决。而这种积极的心态,就会带来好的工作态度,也会带来好的工作效果。如果工作心不在焉,这种消极的心态就会带来不愉快的工作态度,工作的效果就会受到影响。从而影响整个团队和谐。
我们在工作中应尽可能的避免消极的心态。只有积极正确的心态才能够调动工作的积极性,使自身的工作水平发挥到最佳状态。相反的消极的心态会使人不断的陷入悲观绝望中。
众所周知柜面工作是繁琐艰难的,我们每一位工作人员每时每刻都会遇到客户的刁难,遭受到打击各种委屈和不理解。如果没有一种正确良好的心态,工作就很难顺利进行。所以,对每个人来说,必须学会保持一种明亮的心情,积极的面对工作。如果你的心里装着善良,装着宽容,装着真诚,装着感恩,你会发现生命充满阳光。遇到任何矛盾,你会用一颗积极上进的心态找自身的不足然后修正它。他人的一切不好都不值得一提,都会在你博大的胸怀中瓦解冰释。心态好了自然什么都不是问题了。不论在工作还是生活中我们都应该保持一个好心态。
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