知不足而奋进——一次为老外办业务的启示

    周六，我在个人业务顾问岗当班，天气晴朗，阳光灿烂，来银行办业务的人较少。下午时分，忽见一高挑亮丽的外国姑娘走进来，样子有些焦急。当时刘行长正在大堂值班，过去询问，姑娘听不懂中文，边说边不停比划着，大概是银行卡被机器吞了。刘行长赶紧帮忙拿卡，结果发现没有，估计是丢了。我只好硬着头皮，努力回想着已经忘得差不多的英语，跟她解释说可以挂失补办。看了她护照，忽然想起去年某个周末，也是在个人业务顾问岗，我给她办的银行卡。当时还有另一个外国姑娘，岳云老师一齐带过来的，说是新来的外教，需要办工资卡。今天没有英文老师翻译，我得独立为她办业务，心里着实紧张得很。过程还算顺利，她基本能听懂我不完整，且不地道的中式英语。当我把补办的新卡递给她，告诉她已经弄好时，她非常开心地说“谢谢，谢谢”。无独有偶，晚上去自助设备存款，又碰到三个外国友人，他们来南岳游玩，需要取现金，不知道怎么用我们银行的ATM机，我就教了他们如何操作。

    因为平时英语用得极少，所以几乎忘光了。我们支行在旅游区，偶尔会有外籍游客以及一些外教来办理业务，诸如存取款，汇款，兑换外币类的。知不足而奋进，能有机会认识到自己所欠缺的东西，何尝不是上天的一种恩赐！借着这次际遇，我也开始准备学习金融英语。在国际化大背景下，我们银行也在大力拓展国际业务，英文交流使用的频率会越来越高，就先跟大家一起分享下银行柜面基础英语单词：
   
    to open an account 开户头
    current deposit, current account 活期存款
    fixed deposit, fixed account 定期存款
    to deposit 存款
    pay-in slip ， deposit form 存款单
    certificate of deposit 存单
    deposit book, passbook 存折
    credit card 信用卡   debit card  借记卡
    to close an account, to clear an account 结清
    to draw money 取款
    drawing-out slip ，withdrawal form取款单
    the number slip 号码牌
to fill in the receipt in duplicate 一式两份填这张收据
    currency, money 货币    bank note 钞票
    money changing 兑换货币
    note of large denomination 大票
    note of small denomination 小票
    small change 零钱
    interest rate 利率
    payable interest 应付利息
    lending rate 贷款利率
    exchange table, conversion table 汇兑换算表
    foreign exchange 外汇
    exchange rate 外汇率
    foreign exchange restriction 外汇限额
    foreign exchange quotations 外汇行情
    buying rate 买进价格
    selling rate 卖出价格