回到阔别一年零六个月的岗位，一切都似乎跟以前一样，每天穿梭于各个柜台之间，忙而不乱。
大堂经理的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，是银行形象的“代言人”，要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还要内外兼修。
微笑、热情、礼貌用语、耐心……是我多年从事大堂经理的必修课，让客户觉得温暖，有一种“宾至如归”的感觉。对业务知识要充分并全面的了解掌握，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。
手中的平板电脑是新的营销利器，让我能及时发现潜力客户，挖掘营销机会。“您有新的短信，请注意查收”每当听到这样的提示，我都会刷屏看看，根据电脑的提示，对指定的客户做出相应的营销，有的放矢，将合适的产品推荐给合适的人。有时候会成功，有时候失败，我从不气馁，我相信只要坚持总会有收获。柜面人员发现营销商机时会呼叫大堂经理，我会第一时间出现，和同事一起进行营销，这种联动营销是必不可少的。
个人客户维护管理系统是我另一个法宝，每天早上我都会进入系统查看，我维护的客户资金变动情况，大额资金的变动我会打电话联系客户，了解客户资金的用途及资金的回流情况。对于新分配的客户，我会先以短信的方式问候客户，对自己做出简单介绍，得到客户的认可之后，我会选择客户接受的方式联系客户，和客户建立感情，了解客户的需求及建议，几次三番之后，客户会对我的服务给予肯定，对客户的维护工作也更能得心应手。
每天工作结束，我会梳理一天的工作，看看今天的成绩，总结经验，找出不足。和同事们聊聊工作心得、营销体会，互相学习，互相鼓励，为明天的工作做出安排。
几年的工作经验让我在大堂经理的岗位上如鱼得水，但新的业务、新的系统又让我倍感压力，光凭以往的经验是无法满足现在工作的需要，我要不断的前行才能更好的工作。同事们，一起努力吧！
