三月下旬，一个周末的晚上，我去参加朋友的聚会。绵绵的细雨忽然变成一粒一粒水球，啪啪地从树叶，从空中砸下来，溅起一朵朵水花，一千米左右的距离，我飞奔不过去了，只得就近到旁边一家茶楼避雨。
这是一家普通的茶店，30平米左右，黑茶、普洱……茶竹筒，茶饼，藏茶缸，琳琅满目。来不及细细打量，茶老板不大周正的普通话已经响起来，“来来，有凳子，进来坐坐，喝杯茶。”一张散发原木清香的大茶桌让我不由自主坐下来，那种藤做的小圆鼓凳子我也喜欢。
一抬眼，老板像北方人，高大，皮肤黝黑。一问，却是湘西人，姓陈。他熟稔地替我烫好小茶杯，沏上一杯普洱。 我主动告诉他被雨拦住了。他憨厚地笑了笑，没事，喝点茶坐一坐。我的心里生出一丝温暖。不知是源于热茶还是他的朴实亲切的话语，或许两者兼而有之。环顾这间素雅的茶室，简洁，朴实。
我心里惦记着与朋友的聚会，不时走到门口，看看雨水是否下得小些了。雨却是越下越大，像密集的箭射向地面。陈老板几次起身查看雨水情况，他说，若再落半个小时，店门前也会“水漫金山”了，还打开了地漏查看。所幸，雨在二十分钟以后，渐渐小了。陈老板替我续了几杯茶，主动递了一把格子雨伞给我，“你拿去用吧。”得知他住的地方较远，店里只有这一把雨伞，我觉得不好意思。“没关系，等你办完事我再回去。”我返店的时间在他店面打烊之前。于是我安心地接过雨伞赶路。事后还伞给他，我不自觉抬眼看看他的店名，把它记在心里。散步回家，就想到企业经常提到的服务问题。服务的最高境界除了专业专注，朴实自然当称首要。
朴实的问候，让客户感受到被重视被关心；
真诚的微笑，让客户感受到亲切和舒适；
自然的关注，让客户感受到自由和随和。
朴实自然的敲门砖，方能叩开客户的心扉，接受你的服务和营销。
