在高柜工作了半年多了，遇到了不少办理银行卡挂失的业务，忽然就想起了在英国的时候银行卡丢失的事情来。现在仔细回想起来，在英国办理银行卡挂失和补卡的过程却是和建行的程序有些不同。
当时是假期出门玩，结果刚到伦敦的第一天，自己的钱包就丢了，好在所带的现金不多，只有几张银行卡（储蓄卡）。事实上，当时我完全慌了，唯一能想到的第一件事就是打电话到银行想办法解决问题。在拨通了电话后，接线员很快了解了我的问题，在核对了我的身份信息后，电话那头的工作人员就表示，不用担心，你等着我们寄一张新的银行卡到你在银行预留的地址就好了。但是，当时正是我假期的第一天，回程的车票在遥远的两周之后，现在就要我打道回府等着领到新的银行卡显然是不现实的。我马上提出了这个问题，显然对方也不是第一次遇到这样的事情了，在询问了我接下来的旅行计划后，对方表示他们可以将新的银行卡寄到离我酒店最近的一家支行，而我只需要在五天后带着我的护照去领卡就好了。现在回想起来，我办理挂失以及补卡的手续仅仅是通过了一通电话，而没有到银行的柜台，这倒简化了不少手续，同时对方解决问题的手段也很灵活，如果他们只能将新的银行卡寄到我原来的住址，那我接下来的计划就全都泡汤了。
事情到这里似乎已经得到了圆满的解决，可是当我到酒店放下行李的时候，我忽然意识到了一个十分严重的问题——我手上已经没有了现金，而新的银行卡要到五天之后才能拿到手，我要凭借什么才能取到自己户头里的钱，难道接下来的五天时间我只能呆在酒店里了。第二天，我怀着忐忑的心情拿着自己的护照来到了银行的，我心里一直盘算着要怎么才能取到钱，也有些莫名的紧张。然而事实证明我的担心显然是有些多余的，对方显然早有了解决之道。我凭借着手中的护照和取款密码很容易就在没有银行卡的情况下取到了钱，如此轻易的解决了问题让我还有点懵，还有点难以置信。即使是现在想起来也依然觉得有些过于简单直接了，而或许这也就是英国银行的一大特点。四天后，我顺利的拿到了新的银行卡，继续着我难得的假期。
现在回想起来，英国这家银行的挂失和挂失后续手续和建行是有许多不同的。银行的接线员不仅完成了挂失的手续，同时也完成了挂失后续处理，在通过电话挂失的同时就完成了补卡的手续，这一点与现在的工作程序是有些不同的。同时，我并没有在挂失之后马上补到一张新卡，在没有银行卡作为交易介质的情况下，我也取到了自己账户里的钱，这一点也让我体会到了英国这家银行在处理问题上的灵活性。也许正是因为悠久的发展历史，在经历了各种问题后，英国的银行在解决这些问题方面有不少经验来为客户提供更为灵活的服务。
