在省分行年度工作会议吹响“达标年”号角之时,常德分行朗州支行的综合客户经理、多年来的老模范唐晓梅又迈开了新的步伐,为支行达标上等做出了新的贡献。
面对网点公司板块业务结构达标整体目标中公司有效客户要较上年末增长27%,个人有效客户要增长30%,对公对私存款分别要净增3500万元和2917万元的目标任务时,唐晓梅忍不住了。她又迈开了她那两条不知疲倦的双腿,一次又一次的跑市场、寻客户,不到2个月便成功营销了8个优质客户,吸收存款1000多万元,还代销贵金属20多万元、销售基金569.8万元、叙做理财产品565万元、票据贴现400万元和融易达500万元,同时,还成功营销了一个新的票据客户,为支行在此项业务实现了新的突破。在全辖代销贵金属、基金业务的排名上再次名列前茅,贴现、融易达业务超额完成市行下达的公司授信任务,为支行的达标上等做出了新的贡献。
是什么让她取得如此优异的成绩,她简洁的用“早”、“快”、“学”、“有”四个字进行了概括。
一是早——提前做好准备。首先是提前对客户信息有充分的了解,譬如其家庭组成、收入情况、年龄等等。平常与客户的闲聊中她都会刻意了解客户的喜好,并用一个专门的笔记本记录,然后分档归类,做到有的放矢。在市分行1月10号的贵金属展销活动开始没多久,她便成功销售了16万元的贵金属,其中还有一套重达100克的生肖金条。展销会前,她在营销笔记上发现了一位曾经有过购买贵金属意向的客户,其夫人今年正好36岁,属马,她觉得这是一个很好的机会,便主动给客户发出了“马年金条”的业务短信,这位客户立即打来电话询问,并在第二天就前来详细了解。唐晓梅把握机会向他推介了具有“马上有福”寓意的中国银行限量发售“9999极品”金条, 面对这一具有特色的贵金属生日佳品,这位客户便毫不犹豫的就下了单,早准备就能早成功。
二是快——快速申报,全程跟踪。春节拜访客户期间,唐晓梅在与客户的闲聊中发现客户近期有资金缺口,需要贸易融资。想到现在刚好是年初,资金规模相对宽松,正是好时机。于是她就收集贸易融资所需资料,第二天冒着严寒搭乘车一百多公里来到客户的上游公司签订了应收账款协议,在大家仍然陶醉在元宵节的欢乐之时,她就成功的叙做了300万元的贸易融资业务,赢得了2万多的中间业务收入和十多万的利息。来回的奔波虽然使她冻得瑟瑟发抖,但她还风趣的说这是情人节对我的最好礼物,是元宵节最大的收获,快如风就能赢得市场。
三是学——学习永无止境。日常工作中,她习惯通过省行的微信平台随时向省行傅伟佳、李湘宁老师请教,还向兄弟行的同事学习基金知识和营销经验,平常也会阅读专业书籍和经济新闻。这些好习惯让她在基金营销上胸有成竹、得心应手。今年一季度她就已经实现了569.8万元的基金销售。由于基金销售不同于其他产品,在完成销售后对客户的服务才刚刚开始,需要后续跟进了解客户的盈亏情况,还要及时提醒客户基金开放日以免耽误客户的资金使用。为了更加准确和细致的为客户服好务,文化程度并不高的她一有机会便会静下心来学业务、学营销,因此当客户打电话向她咨询业务时,她总能给一个满意的回答,并能为客户提出一些好建议,客户也在其中得到了超出一般的回报,长此以往便赢得了客户的信任,爱学习帮助她走向成功。
四是有——有信心。“要对中行的产品有信心,不要被同业的中伤和客户的模糊认识而自毁长城”,这是她始终保持旺盛斗志的关键所在。面对高端客户,她不怕被拒绝、不怕被误解。面对中伤和误解,她总能从业务的本质入手,找准突破口,以己之优搏人之劣、以己之长赢人之短,她总是善于使用‘中国银行’的企业品牌,提高客户对中国银行销售产品的信任度,并加强后续的服务。在平常营销中,她都会准备充分做足功课,因此在对客户介绍产品时,总是底气十足,与客户交流起来有信心和足够的引导力,营销起来也得心应手。
唐晓梅以她的青春追求着理想,以艰辛的汗水浇灌着事业,今天她又站在网点达标的新起点上,书写着新的篇章。