自曝缺点赢信誉

    相传古代有一家酒店门口贴出招贴，上写：“本店以信誉担保，出售的完全是陈年好酒，绝不掺水。”另一家酒店的门口也贴出招贴：“鄙店素来崇尚诚实，出售的一概是掺水百分之十的陈年老酒，如不愿掺水者，请预先声明，但饮后醉倒概与本店无涉。”
   
    结果如何呢？前者说过了头，失去了顾客的信任；后者自认酒中掺水，又风趣地肯定了掺水的必要，使顾客认为可信，愿意上门，酒店生意格外兴隆。

    这则故事告诉我们，做生意必须诚实。银行是经营货币这一特殊商品的企业，也是“做生意”，要赢得客户，也必须诚实。金无足赤，人无完人。任何事物都不是绝对完美的，都有其正反两个方面。同是给产品做广告，一个从正面给赞美，甚至说得天花乱坠，一个既讲明优点，也适当讲明缺点，两者相比，后者更能打动顾客的心。