时间如流水，一眨眼来到建行的日子快一年了，从去年的年底接手VIP岗位到现在也快半年了，这半年从普通柜员到VIP柜员，身份的转变，让我感触很多，学到了也很多。
作为VIP柜员同时也身兼现金龙头柜员，双重身份让自己一开始倍感压力。作为龙头柜、全行的现金和单证大部分都集中我在这里，如何有效地管理好单证和现金是最首要解决的问题，一开始大量的现金和零钞以及破币，让自己不知从何下手，每天日终结账都成了最头疼的时候，整点现金和整理单证常常花费大量的时间，后来慢慢总结经验后，自己摸索出了如何整理现金和单证。每天将现金分门别类，零钞和破币一一整好，不管是柜员间现金调拔还是自助设备加钞都严格按照程序来，做好登记、及时入账。在单证管理方面，将单证分门别类整理好，将常用的和不常用的分别保管，调拨单证也严格按照程序来，在不断的总结中，自己的工作越来越有效率。
首先作为VIP岗位，最重要的是要学会跟VIP客户打交道，这对于自己来说是个挑战也是个锻炼，学会怎么说话，学会怎么与不同的人打交道，从一开始的沉默到现在可以跟VIP客户交流自如，这个过程让自己慢慢成长。首先要尽可能的记住VIP客户的特征，这个特征包括长相、性格特征、个人喜好、资金情况和投资情况。了解这些，是与VIP客户打交道办业务的基本，记住每个VIP客户，给予每个VIP客户微笑，将会让接下来的工作进行的很顺利。
其次维护VIP客户是做业务中最重要也是最难的一个环节，了解他们的性格，可以投其所好，让交流更加顺利，增进客户与银行的感情，了解他们的资金动向和存储情况，可以根据不同的情况向他们营销建行的产品，例如理财产品、债券基金、电子产品、银行卡等，作为VIP岗位柜员，首先要从自己做好，把好第一个关口。
最后作为柜面人员，其实就是跟钱打交道，这是是高压力高风险工作。尤其作为VIP现金龙头柜员，大量的现金和单证以及和银行高端客户打交道，平常的业务量大、繁琐事情比较多，这就需要自己在平常的工作中做到一心一意、小心谨慎，切莫三心二意。尤其是存取大额现金的客户比较多，一定要做到一笔一清。
未来的日子希望自己可以在这个岗位上得到磨练，学会做事学会做人，懂的如何去做好一份工作，我相信自己可以！
