损坏换卡带来的麻烦

    每次看到客户银行卡损坏换卡、挂失换卡都会非常担心的问到，老卡签约的一些业务会不会受到影响。其实换卡后一些基本的业务比如代发、代扣、证券签约等可以完全覆盖到新卡，没有影响。但最近接待了一个客户换卡后所碰到的问题几乎不可逆转，后台也无法解决，现在还在联系北京分行寻求解决方案。

    该客户原来的老卡绑定了北京301医院的挂号业务，每次去北京看病都是在网上挂号后直接去北京看病，换了新卡就无法挂号了，客户非常郁闷；还有客户在招商银行签约的资金归集换卡以后无法归集，去招商银行重新签约显示已签约；客户绑定的公交卡充值也无法充值，并且无法解除绑定。以上问题前台暂时都无法解决，遇到这些问题，一方面期望系统在升级的过程中，能够将老卡的所有签约、绑定的业务能够完全覆盖到新卡中来；另一方面，在系统完善之前，柜员在办理类似业务时，切记提醒客户绑定的有些特殊业务需要先去解约，换卡后再去签约，避免给客户带来麻烦。