建行长沙韶山南路支行是坐落在长沙城南历史最久的一家银行，旁边五家金融机构各据一方，而这里有一个同事被周边很多客户熟悉，十年来，先后出任这里的柜员，大堂经理，客户经理，网点经理，她凭“怎么想办法把工作干好”这样一种朴素的情感，想事、谋事、干事，用数字和事实丰满着工作业绩。一路走来，留下一串串闪光的足迹，她就是韶山南路支行网点经理雷芳。
营销金融产品 她有良好的人脉和招法
人脉关系好，经验丰富是她营销金融产品取得良好业绩的基础，但仅靠这些是远远不够的，为拓展人脉关系和产品销售渠道，她用真诚和真心为客户服务。一天一位公司的的财务来我们银行办理业务，雷芳热情的接待了这位会计，并查询AUM值发现该客户可以办理财富卡了，为了将存款留在我行，她当时就向客户营销起来我行的财富卡，客户笑容满面的拒绝了：“我们老板要在**建行办理财富卡，今天就不办理了.”雷芳依旧很周到的为这位客户服务，直到这位客户办理完业务。让在同一个办公室的我感动不已，虽然没营销到存款和财富卡但是却给客户一个很好的体验，让我感到意外的是后来客户又回来了“小雷，我跟我们老板打了电话财富卡我还是在这里办算了，你拿资料给我吧。”就是因为这样真诚的付出感动了客户让客户回来了，我想只要我们韶山南路支行的员工一起努力，即使客户走了也会回来的，她今天不回来，明天还会回来的，不管股份制银行的理财利率多高，礼品多吸引人，我们的团结和付出就是最好的卖点。据统计，去年她营销存款5000多万，理财1000多万，私行客户5名，也使她的客户象滚雪球一样越滚越大，象蜘蛛网一样越织越密。“工作狂”也由此得名。优秀个人，星级员工， 优秀网点经理…….脚踏实地对建行事业的高度责任感和事业心是我们学习的榜样。
感动同事 她凭借的是一颗赤诚的心
了解我们的人都说：韶山南路员工的工作热情高涨，凝聚力和向心力都非常强，这也是我们取得不菲业绩的前题和保障。人员紧张是每个金融网点不可回避的现实，为了解决这一矛盾，她向内挖潜。首先，自己以身作则，凭着一手闲熟的银行业务，成了“万能”的员工，那里岗位缺人她就到那里。十年来，雷芳为了工作和事业从没有休息过一个公休假，她的员工在她的感召下也是一样，现在休假的少了，请假的没了，并且人人练就了一手娴熟的全能业务，哪里缺人，人人都能顶岗。十年来，她以付出为荣，在辛勤耕耘中品尝快乐，收获喜悦。去年一季度旺季营销竞赛中，由于她日夜奔波操劳，患了严重的感冒，为了不影响工作，她一边吃药一面与客户勾通交流，讲解推介银行理财知识和产品，没有丝毫影响工作，给员工和广大客户留下深刻的印象。
为客户服务 她以心换心不计成本
在雷芳的电脑里，为一些新客户和大客户建立了信息专页，在她随身携带的笔记本上，记录了这些客户家人的详细信息，比如谁家老人啥时候的过生日，那家孩子什么时候结婚，那家孩子什么时候考学等所有信息。到那天，她都早早的送上一份祝福和礼物。细微之处见真情，她就这样把客户当成自己的亲人和知心朋友，也为她赢来了丰厚的回报。2013年初，她得知一位客户房屋要拆迁补偿金额巨大，多次上门营销，提供细致的服务，一次吸收存款500余万元。通过坚持不懈的努力，也使我们网点的同业核心竞争力得到进一步的提升。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。雷芳就是这样，一步一个脚印，每个脚印都留下一束光环，每束光环都折射演绎出一首歌，一首爱岗的歌、一首敬业的歌、一首无私奉献的歌。
