书上说,幸福就是:父母健在,知己二三,有一份不错的工作。感谢上苍,我是幸福的。
学财务的进银行,是件愉快的事情,很长一段时间,我都沉浸在这种幸运感中。但随着对工作的了解,发现在银行上班并不是一个轻松的活。身为一名小柜员,每天顶着怕错钱、怕丢凭证的压力,面对着上百号来办业务的客户,很累、很累。然而,我却依然热爱着这份工作。因为建行,自有他的魅力。
建行拥有完善的管理和考核制度,每个人都在制度的约束下兢兢业业,力求做到最好。对我来说,感受最深的是神秘人检查制度,它有一股强大无形的力量督促着我们去把服务工作做好。这就像一种魔力,让人又爱又恨,让人恐慌又打心底认可。说到神秘人,免不了胆颤心惊,但他切切实实的提升了我们的服务质量。去过其他一些服务窗口办业务之后,就特别感激自己在建行工作,有严格完善的制度,让我们把服务工作做得更好。每一次客户的夸赞,都是对我们服务工作巨大的褒奖。
建行还有一群令我很敬佩的领导和同事。刚入行,尽管不断告诫自己要细致严谨,还是免不了工作中出现差错。很感激,我遇到的领导和同事都是温和而睿智的。在我出现失误时,听到的不是严厉的训斥和责备,而是谆谆教诲和安慰,告诉我要吸取教训,吃一堑长一智,加强业务学习,不断提高自己。他们用自己的处事方式教会我大度,宽恕他人的错误,也让我更加深刻的反思自己,看到自身的不足。心怀感恩,更加积极主动的去面对工作。
建行还有广大的客户群,感激每天遇见的形形色色的客户,让我更加透彻的理解人性,有丑陋的一面,也有纯真的善良。我遇到过一位老人家,隔着玻璃跟我说,姑娘,这么多人,你肯定忙晕了,慢点,我不着急,让我心生温暖;也遇到过一位大姐,多付了她一千,怎么也不愿还给我了。我想,今后的工作中,我还会碰到各种不同的客户,但我更愿意记住那些美好的人,美好的事,感谢他们让我心生美好,以更饱满的热情去面对未知的客户;我也不惧怕再碰到那些并不美好的客户,感谢他们让我活的更加顽强。
银行工作,没我想象的轻松,也没我想象的简单。我们能做的只有多学习,从书本里学,从身边的人学。感恩那些教会我们成长的人和事,把感恩的心带到工作中,做好眼前的工作,憧憬更加美好的未来!