“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当记者走近柜台时，柜员立刻站起，报以灿烂的微笑。通过工号牌记者知道了这位柜员的名字——任瑶，2012年刚参加工作。尽管工作时间不长，但任瑶热心、勤恳的态度已经传遍了支行上下。
通过与任瑶的交流，记者了解到，她工作的第一个网点是位于马山的太湖国家旅游度假区支行。而任瑶的家离网点的路途有18公里，坐公交车至少要40分钟。尽管如此，在度假区工作的15个月中，任瑶不仅一次都没有迟到过，反而在很多时候都是第一个到达。她说，网点大门的钥匙在她手中，早点到是应该的，如果她迟到了，很有可能会影响整个网点的营业时间。
上班路程遥远，每天花在路上的时间要比别人多一个小时，这就意味着晚上回家练技能的时间比别人也要晚上一个小时。在这种情况下，点钞、五笔、翻打传票、交易代码，任瑶一样都没落下，在支行的各项测试中，她的成绩常常名列前茅。银行从业资格、保险、反假考试等也都是一次性通过。可以说，扎实的基本功为任瑶较高的柜台操作质量和效率打下了良好的基础。
河埒支行行长向记者介绍说，微笑是任瑶的名片。她用微笑来迎接每一位客户，能够及时安抚客户的情绪。曾有一次，一位老人想把卡里的30万元取出来，任瑶留了个心眼，主动询问了这位老人大额取现的原因。在确定了老人没有遇到诈骗后，任瑶主动为老人推荐了行里收益稳健的理财产品。老人办完业务之后，对任瑶不住地表扬。
正在记者与行长交流时，大厅走进了一位外国大叔，点名要找任瑶办理业务。原来，因为英语是任瑶的语言强项，在柜面工作碰到外国友人时，她会用一口流利的英语询问客户的需要并指导他们或填写单子、或该如何使用我行的电子密码器等。任瑶曾为这位外国大叔办理过售汇业务，从此以后，这位大叔每次到网点来办理业务均要找任瑶，被支行同事们笑称其实任瑶忠实的外国“粉丝”。就在此时，外国大叔在任瑶的柜台办理完了业务，愉快地翘起了大拇指。
