一张过期告示的启示

    近日读到这样一则消息：某银行的一个支行门口贴着一张告示，内容是该支行在某月某日进行系统升级，提醒客户注意相关事项。但执行期已过了10多天，告示还没有撕掉，于是在银行与客户之间引发了一场小小的风波。银行由此对自身管理上存在的问题不得不进行反思。

    告示内容的执行期过了，就应及时将告示撤掉。过期的告示仍在墙上为客户“服务”，一方面说明员工对细节重视不够，管理不到位。按说，张贴告示，应该对告示的内容、纸张规格、字体、颜色、张贴位置、张贴时间以及撤换时间进行明确规范，并明确操作责任人。否则，就有可能误导客户，使客户产生误会，带来不便和麻烦，引发纠纷甚至官司。另一方面，也可见该支行的干部员工团队精神欠缺。营业大厅就在支行一楼，10多天来，支行干部员工出入营业大厅至少数百人次，不可能没人看见，但大家熟视无睹，没有一个人想到要撤掉该告示。只能说大家没把行里的事当作自己的事看待，缺乏主人翁精神。   

    一张过期的告示没有及时撤掉虽属小事，但引发的管理问题很值得思考。银行管理工作无小事：一滴水、一度电、一份对账单、一笔业务、重要单证、ATM机、监控、印鉴卡管理等等虽属小事，但如果疏于管理，都有可能酿成大事。我们每一位员工更应绷紧“合规经营，按章操作”这根弦，从我做起，从现在做起，从每一件小事做起，切实将日常管理工作落实到位、做得更精更细，使业务转型、网点转型得以更好更快实施。