3月13日下午4点半,一包裹得很严实的年轻女士走进我网点的营业间,我上前招呼,询问需求,看看有什么需要帮助的。
原来客户要找ATM区,作为大堂经理,我热情接待着客户,客户见我大腹便便,关切的问我什么时候生产,我笑着回答,快了,就下个月的事情。她告诉我,她刚生了宝宝才十多天,两个人就宝宝的话题聊开来了。我劝诫她,坐月子还是不要到处走,应该在家里好好养着。她告诉我此行的目的,是因为接到一个名叫社区的电话,说她刚生了小孩,按照国家政策可以补发2800元一个的福利,她把自己的建行账号申报给了对方,对方一小时后就给了她答复,说她家的小孩符合规定,可以补发2800元,对方要求客户带银行卡到ATM区然后与“社区”联系,“社区”教她操作,给她2800元。
听完客户的描述,我立马发现客户上当了,我立即带客户查询账户余额,并引导客户及时修改了其的账户密码。我告诉客户,你可能上当了,我也是一名准妈妈,我并不了解有这样的政策,如果有,单位也会通知你的。我们当即上网查询了,并无相关的政策规定可以有补偿2800元的事。客户恍然大悟,原来自己掉进了骗子精心设计的骗局,险些自己账户上的9000多元就要掉进骗子的口袋中。客户很是感激,随后教了我很多关于宝宝护理的宝贵经验,而后依依作别。
看着客户满意的离开,我心里是满满的幸福,你好,我好,大家都好。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号