前台营销小窍门

    前几天，我在给一个客户办理业务的时候，系统弹出了客户可以办理信用卡的提示，我马上对客户营销开展了营销攻势，但是客户觉得额度太少，不想办，这时我忽然发现这位女士手里好像拿着车钥匙，于是我问她：“您有车吗？如果有车的话，可以办理一张建行的汽车卡，一般额度都会在20000元到30000元，并且一周送10元的洗车费，只是要200元的年费。”客户在我的建议下提交了行驶证等证明资料，一周后客户来我这儿办理信用卡激活，在我的帮助下，客户成功办理了开通手续 ，这时我又趁热打铁，为客户办理了ETC业务。客户很高兴。

    记得一位老师说过“一个好的营销手，要像医生一样，首先要看好病人的病，然后再对症下药。”我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要的是什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，应该善于观察，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，进而一步步水到渠成的完成销售。