老吾老以及人之老

    我是一名南昌建行北京东路支行的普通员工，昨日中午，我行的会计主管熊胜泉拿着委托书和印泥，带着我和同事一起来到了南昌大学科技学院家属区宿舍，把银行“搬”到了张奶奶家里，为老奶奶上门服务。那么张奶奶又是何许人也呢？我们又为什么会专程上门为她服务呢？

    原来，前一天，有位老爷爷拿着一张我行的定期存折来到柜台前取款，可连续输入的三次密码都不对，老爷爷着急得满头大汗。我们安慰老爷爷如果是密码确实想不起来了可以由账户户主本人带身份证来柜台办理密码挂失的，不收费用，而且当时就能重新设置一个新密码，然后直接取款了。可老爷爷听了更着急了，他说这个折子是他老伴儿的，老伴儿今年80多了，很早就因为身体不好摔坏了腿，前些日子又不小心摔了，现在两条腿都不能动，连地都下不了。儿女又长期在外地工作帮不上忙，家里就请了个阿姨在帮忙照顾平时饮食起居，老爷爷自己今年也都83了，这次就是为了要给老奶奶治病才把取定期出来用的。考虑到老人家的实际情况，会计主管熊胜泉和行长商量后决定只要是情况属实，我们就为这户特殊的“空巢”老人家庭“特事特办”了。

    根据老爷爷提供的家庭地址和电话，昨天下午2点，会计主管带着我来到这户“空巢”老人的家中，在核实了身份证和储蓄存折的信息后，向两位老人介绍完银行的相关规定，并拿出了委托书范本和印泥。老爷爷按照我们详细讲解的委托书内容，一字一句写好委托书。在我们的见证下，老爷爷和老奶奶在委托书上分别按下了自己的手印。老奶奶非常感动，她说“真没想到，银行会特地来家里给我们办好手续，真的太感谢你们了，给你们添麻烦了。”说着，还招呼阿姨给我们拿水果非要我们带回来分给大家吃。在婉言谢谢了老奶奶的好意后，我们带着老爷爷回到了银行，在营业大厅的柜台前为老爷爷重新设置了密码，并顺利地取到钱，老爷爷拿着钱感叹着说：“建行这样的服务对我们这些的老人真的是太贴心了，感谢你们啊！”