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让雷锋精神长驻心底

时间:2014-03-20 14:17:37  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳市分行  作者:费朝军

    有关雷锋做好事的故事,尽管已经经历了半个世纪的风雨洗礼,但它依然深深地印在了人们的心里,成为人们记忆里无法抹去的符号,雷锋精神也感染着一代又一代的人。

    曾经我以为,学习雷锋就得轰轰烈烈、波澜壮阔,所以一直以来,我都觉得雷锋精神似乎离我很远很远,遥不可及。作为一个平凡的人,随着年龄的渐长,我也没有做出过什么惊天动地的大事,为此内心还一度感觉到惭愧。今年又到了“学雷锋日”,各地都掀起了一股学雷锋的热潮。我也努力地在我的身边寻找着雷锋的影子,却渐渐发现,雷锋精神就融化在我日常生活和工作的点点滴滴里。

    学习雷锋并没有我想像中的那么复杂。在新时代的背景下,学习雷锋精神,就是从身边做起,从小事做起。助人为乐、爱岗敬业等等,也都是对雷锋精神的传承。

    在建行平凡的工作中,雷锋精神处处指引着我。

    微笑服务,真诚打动客户。从成为建行人的那一刻起,我就在心底里暗自下决心:一定要以饱满的热情,诚恳的态度去面对每一个客户。一直以来,我都本着微笑服务的精神,多从客户角度出发,很耐心和细心的去和客户进行沟通与交流,洞察客户的想法,希望尽量为其提供满意的一站式服务,因为我深知,解决客户的问题,有时候其实只不过是一句话的事情而已。听到客户表扬我的工作态度与服务质量时,心里很有成就感,一直把“为客户服务”的话挂在嘴边,当自己的工作得到客户的肯定和认可时,才切身体会到服务客户的欣喜。

    爱岗敬业,发挥螺丝钉精神。我入职建行工作一年的时间,就被委以重任,担任衡南支行的业务主管一职。当时经验不足,业务不够熟练,压力可想而知,但我迎难而上。我深知,要想成为一名优秀的业务主管,一定要熟悉各类业务知识、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能,因此我始终坚持把加强业务知识学习当作提高自身能力素质的途径。一连好几个月,我就把我的工作时间分为三段,白天学习新的业务知识,中午利用休息时间学习打印机换色带,捆钞机、扎钞机等日常硬件设施的维护以及ATM机加钞及长短款处理,晚上加班审阅凭证。那段时间虽然很辛苦,但是收获很大,使得知识应用起来得心应手,也越来越能胜任业务主管的工作。

    如今,雷锋的故事还在流传,新时代也赋予了雷锋精神新的内涵。

    “向雷锋同志学习”不单单只是一句口号,更应该让雷锋精神真正的融入进每个人的生活和工作,融入进每个人的心灵和行动。让雷锋精神长驻心底,让我们的世界从此多份和谐和感动!
                                                     

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