有关ETC业务的相关提示

    自从湖南建行开办ETC业务以来，业务发展红红火火，客户对此项业务接受程度比较高，方便了很多客户，但ETC业务让客户满意，有必要做好以下提示：

    一是贷记卡签约的客户。通行费是通过贷记卡透支方式扣收的，提醒客户及时还款，建议客户签约贷记卡绑定借记卡，实现贷记卡自动还款。特别对贷记卡使用频率不高的客户，容易忽略小额通行费而容易造成未及时还款，一旦造成客户征信出现不良记录，以后将给客户信用产生较大影响。

    二是借记卡签约客户，建议用户出行时保证签约账户除保证金外足够资金付费。借记卡签约客户账户上的冻结金额是在客户账户上收取通行费余额不足情况下的保障，即客户在冻结资金之外还须有足够资金用于支付通行费。而不是账户500元冻结资金就是支付通行费的资金，一旦到扣收保证金时，如不能及时补充，湖南高速就会对该车的OBU进行冻结，车辆上高速就不能再走ETC通道。

    三是ETC电子标签(OBU)需安装并在检测和激活后才能使用，一旦发生OBU脱落问题，客户须到办理ETC的网点进行复位后才可使用OBU。若遇到ETC的其他问题，可拨打银行公布的ETC服务热线以及高速服务热线96528。

    四是告之客户除长沙机场高速、长沙绕城高速、长潭西高速等高速公路不能使用ETC，全省联网高速公路均能使用。即便在没有ETC车道的收费站通行时， ETC用户也可在人工车道使用湘通卡通行，将OBU中的湘通卡取出交收费人员，并同样享受95折优惠。客户出借车辆时，取出OBU中的湘通卡，ETC就无法读到车辆信息，也可有效避免垫付通行费的麻烦。