她是一名扎根基层委派营业主管。从一名最普通的柜员开始，她的目标就是委派营业主管，并为之不断奋斗。她狠抓基础管理，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，工作表现得到了上级领导的一致认可。这些年来，她身在基层，根在建行，心在委派事业上，她热爱建行，热爱坚守的这份事业！
知行合一，学无止境
身处多年委派营业主管岗位，她一直将学习当做吸收营养、强大自己的最重要的途径。从基本的会计准则、行业内的相关要求、行内规章制度到新业务、新功能、新系统，她总是带头学，不懂的就问，向书本学、向他人学，将自己储备成一个知识库，她对自己的要求是——别人会的她要会，别人不会的她也要会。在她看来，只有她做到了各项业务知晓，才能让柜员放心大胆的办理业务，不用担心少了凭证，错了流程。她从来不畏惧难题，碰到棘手的疑难杂症，从不逃避推诿。正是这些知识和经验的积累，使得她业务水平不断进步，在处理自己网点事务的同时，经常接到兄弟行处的电话，帮助他们一起解决各类难题，有时候上级部门还会安排她充当业务培训师的角色，这些都是对她业务水平的认同，她也很享受这种通过实践来获得知识与经验的过程。由于她扎实的专业功底和崇高的职业素养，去年被邀请参加了省行《柜面人员会计核算操作手册》审稿，受聘为二级行兼职业务培训师。
“授之以鱼不如授之以渔”，在柜员碰到不会处理的业务问题的时候，她会毫不推辞的站出来，她认为言传身教很重要，只有让他们真正掌握才能进步。她定期或不定期地组织大家进行业务培训，并将个人经验倾囊相授，和大家共同成长。在2013年湖南省分行组织的柜员等级考试中，解放西路支行取得两名一级柜员，三名三级柜员的好成绩，获得等级柜员通过率最高、总成绩全行第一的殊荣。
合规管理，坚守责任
合规管理和风险防范是她的基本义务与责任，她始终严格要求自己——坚守这份责任！她始终将内控管理当作风险防范的前提条件，认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度在约束之内进行。
记得去年8月份某一天下午四点左右，她在柜台查库，进来一个30岁左右的女士，拿着身份证和开户资料到一个新行员处要求开户。柜员接过这位客户的材料，首先核对客户的身份证，她看见柜员的眼睛在照片和真人之间不断的穿梭，似乎有些疑惑，感觉情况有些不妙，便悄悄的来到柜员的身边询问情况。柜员说：“这个客户跟身份证上的照片五官非常相似，而且气质和神情也相似，身份证上显示的生日是1970年，而这位女士看起来实际年龄不过30岁，身份证上的照片略微肥胖，询问她是否是本人她肯定的回答是本人，弄得我拿不定主意”。这位女士见她过去拿着身份证看，便主动解释说：“这是我三年以前办的证件呢，那时候比较胖，现在瘦了。”她顺口冲着客户喊名字，客户稍微迟疑了一下才应了一声，声音中有一丝犹疑和不自信。她稍稍提高声音继续问道：“您的属相是什么？”客户用眼角瞟她一眼，却假装没听到，在那里玩手机，一直到在网上查到正确答案才慢吞吞、软绵绵的说“我属狗啊。”就这样，她已经完全确定客户不是本人而拒绝了该客户的开户要求，事后，客户说这是她侄女的身份证。惊闻此言，新柜员唏嘘不已！试想，如果不是姜剑平时的思考和积累哪有那么从容和淡定啊？！如果不是她的用心、细心能将风险隐患扼杀在萌芽状态吗？！一旦埋下了风险隐患后果将不堪设想。
积极营销，助推业务发展
虽身处委派营业主管岗位，她从未忘记自己同时也是一名银行工作人员，营销也是她义不容辞的义务之一。同时，在她看来，业务发展与合规管理虽有时会出现相互冲突的地方，但是她始终坚持的是——合规管理不能成为限制业务发展的束缚，而是应该为业务发展提供帮助。
一方面，在业务发展与合规管理出现冲突的时候，她会从合规管理出发设置一条底线，在底线之上的部分她再综合考虑情况，以最简单、最方便客户的角度寻找一套解决方案，最终达到业务发展了，风险也控制了的双赢局面。
另一方面，不管是存款、产品还是服务，她都是倾尽全力，利用自己较为丰富的资源，为所在网点贡献力量。在服务方面，她严格按照服务标准要求自己和柜面员工，在平日的工作中，及时提醒并监督。在多次上级部门的服务检查中，对我行柜面工作人员的服务水平和个人素质给予了充分的肯定。
关爱员工，温暖同事情
她用以诚待人、与人为善、对人负责的态度团结、关心、爱护队员。在同事眼中，她就是他们生活的大姐姐，她与未婚青年一起畅谈爱情；和年轻父母一起探讨育儿体会；跟年长点的姐姐们讨教教子方法和养生秘笈。对于优秀的、有潜力的柜员，她言传身教、重点培养，关心他们的成长，提高团队的凝聚力、向心力。在工作中碰到问题和困惑时，她会和员工探讨，以求得员工的理解和支持。因她视员工为财富，员工则视她为宝藏。她用心经营了一个温暖的大家庭，营造了互相关照、相互理解，有好东西一起分享，难关共同渡过的和谐的工作环境。
建行这块沃土养育了她、让她逐渐成长，扎根于此，她从优秀的领导、同事身上学习经验，从各类繁杂业务中锻炼技能。现如今，她已成长为一位能独当一面，团结员工一起更好地为客户提供优质服务的银行委派营业主管。建行给了她实现梦想舞台，她尽情展示自己的风采，青春圆梦，神采飞扬！
