她娇小玲珑，精明能干；她热情善良，温暖同事；她就是荣获2013年度华兴支行“十佳柜员”称号的东二环路支行业务主管张丽！
她业务精湛，学习意识与能力都很强。在工作当中，她总是挤出那不多的时间，打开建行的学习系统，学习最新的网络知识。在碰到柜员同事提出的问题时，她一般都能给出确定的答复，如果无法马上给出肯定的答案，她也能根据之前学习的记忆，通过相关的途径，迅速找到答案。作为支行的业余培训师，她不仅在支行承担培训职责，在本网点也担负起了促进大家学习，共同进步的责任。她不仅总是将最新的业务知识传递给大家，而且主动配合营业主管，在周学习例会上，深入浅出地将文件的核心思想，指示精神和操作方法给大家讲解清楚，很好地促进了网点学习氛围的形成。
她心系客户，服务意识强，从不推诿，极富责任感。在接到客户的咨询电话时，她总是详细地给客户指引，能够在本行办理的，则把办理业务需要的资料，办理的时间详细准确地告诉客户，使客户一次就能办好，减少客户的麻烦。遇到无法在本行办理的，则先与兄弟行或者95533联系，询问相关的资料准备，再给客户回电。
作为业务主管，主要职责在基础工作方面，并不直接面对客户，参与营销存在很多不利的条件。但是她还是多方努力，支持本行的营销工作。首先是自己想办法，发动所有可以利用的自有资源，从外行揽入存款，仅一个月时间就完成了两节营销全阶段的存款任务，为本行的存款增长做出重大贡献。其次是不遗余力支持其他同事营销。在同事碰到疑难问题的时候，她总是不厌其烦的指导其他同事完成营销。在授权的时候，碰上客户的疑问，她也会与经办同事一起，热情解答客户的问题，这样就很好地提高了客户的体验感。
在业务主管这一重要的岗位上，张丽用自己精湛的业务能力、突出的服务意识、极负责任的工作态度，展现了自己独特的风采！
