小小微笑动人心

    蒋嫱，是暮云支行的一名个人客户经理，也是我们暮云支行优秀服务的标杆。她用真诚的微笑和热忱的服务，打动了每一位前来办理业务的客户，也深深感染和影响着我们一起工作的同事。

    “真诚微笑”是她的标志。微笑是与客户建立良好沟通最直接、最有效的方法。小小的微笑，能够瞬间拉近人与人的距离。蒋嫱在与客户的接触过程中，想客户之所想、做客户之所需，用真诚的微笑打动客户、用真挚的微笑赢得客户。在两节营销的关键期间，蒋嫱重点向贵宾客户，特别是财私级客户介绍个人现金管理系统，成功营销签约财富级客户4户，私人银行客户2户。此外，她还主要负责ETC业务的营销和签约，协助成功完成132户ETC装置的签约工作。

    “热忱服务”是她的态度。俗话说，态度决定一切。蒋嫱作为客户经理，向客户展现了积极热情的工作态度，不仅主动解答客户诸如网银操作、业务收费等疑问，还切实从客户利益角度出发，解答理财咨询，根据客户的不同情况和需求，因人制宜，推荐理财渠道和理财产品，真正实现为客户创收、增收。蒋嫱用热情周到的服务，不仅赢得了客户的高度赞扬和同事的一致好评，也展示出我们暮云支行优良的服务水平和阳光向上的工作风貌。

    与客户成为朋友，这是蒋嫱做好客户经理的宗旨，也是我们值得学习和借鉴的关键所在。不论是服务，还是营销，最终都是以为客户解决问题为目的。“小小微笑动人心”，用微笑赢得客户的信任和依赖，我们就能赢得未来！