在7+8服务流程中要求必须对客户提示风险，询问来柜办理无卡无折存款，转账等业务的客户，是否认识对方，防范诈骗风险。每天经办上百笔业务的我们，会坚持每一笔提示风险，这已然成为我们的习惯，不仅仅是因为优质服务的硬性要求，也是因为当今社会，诈骗手段层出不穷，媒体上经常曝光有许多储户被骗。服务于窗口的我们是直面现金存取转账风险的第一道关卡，我们的一句询问也许就能将诈骗风险扼杀在初始时期，降低诈骗案件的发生几率。
一、初步识别
被骗客户来银行存款时，一般会显得非常急切，脾气暴躁，催促，此时我们应该用冷静的态度耐心询问客户是否认识对方，着急存款的原由，提示风险,，客户经过提醒后会冷静下来考虑一番，一起诈骗案件便可以就此被扼制了。
二、保护好客户信息
办理业务时，我们需要客户填写个人相关信息，身份证号码，手机号码，地址等等，我们要保管好凭证资料，废弃的资料要及时销毁，防止信息外流，给客户带来不必要的麻烦和风险。同时提醒客户拿好业务回单，保护自己的信息。
三、提醒客户加强安全意识
以我在高柜上1年多的经历，有时一些年老的客户还经常一边输密码一边念出声来，我们也应该及时制止，提醒客户注意账户安全。有时接待到一些大额取现或存现的客户，一部分客户的安全防范意识不强，大量现金暴露于人前，我们不仅要递上安全提示卡，还要提示客户注意安全，避免让犯罪分子得到可趁之机。
有时我们只是多替客户考虑一下，多提醒一下；为客户减少的安全隐患就不止一点点而已了。
