在工作中体味幸福

    现在的我，习惯到达网点后，打开电脑、点钞机、捆钞机，拿出存款、取款、转账、业务收费等凭条依次摆好，到更衣室换上行服、系上领结、扎上头花、抹上刘海，蹬上黑色高跟鞋，准点参加晨会。
相信每个柜员都是这样一个上班流程，接箱后，开箱开袋、拨章、调钱、备上一个装钱的箱子，开始我们一天的“战斗”。看似每天都是一成不变的简单的操作，其实不然。做好一件简单的事很容易，如果你能把这件简单的事重复重复再重复地做好，这确实很不容易。

    偶尔，也会觉得每天都是一样的业务，存取款、转账、开卡、挂失、换电话号码等，一点也不新鲜；也会在整个一天班下来累的腰酸背痛，回到家就想躺着睡觉；也会想今天怎么又收到这么多零钱，过不了机数的我手都软了，会不会交上去的钱有我没“发现”的假币呢？可是一路走来，回想的更多的客户的那些“赞美”，是我在这方柜台上体味的点点滴滴的幸福。有客户等待很久办理完业务时说，这建行办业务速度就是快，虽然排队时间长了点，我就愿意在这等着；有客户按密码的时候说，小姑娘真不错，手脚麻利服务好，我要给你个按个满意；也有客户听到别人说股份制银行存定期利息高时说，建行就是保险箱，把钱放在这里就是放心、舒服，多出来的那点利息买不了舒心。每次听到这些话，总是莫名地觉得很温暖，办完业务，客户的一句“谢谢”总是会让我觉得自己做的还远远不够。

    这方柜台，承载的是客户和中国建设银行，我们就是一群群有组织、有纪律勤劳勇敢的小蜜蜂，在柜台上传播“建行花粉”，“七+七优质文明服务”就是我们的翅膀，是我们赖以生存的“制胜法宝”，那些绚烂如花朵的客户，等着我们去了解客户的需求，改善我们的服务，直到我们的服务“深入人心”，用真心实意换取客户的理解和信任。

    如果对待工作有十二分的热忱，就能把工作变成一种乐趣，用感恩的心去对待工作，对待客户，我们就会觉得幸福、充实、干劲十足，给客户的温暖微笑，扬起的嘴角，也正是我们这些“建行人”的幸福标志，我们工作着，并幸福着。