学习日记

    2月21日，周五，晴。

    虽然平时行内、行外的委派们经常就管理、核算、营销进行交流，而且自己也经常建议委派们到各自的网点相互学习。这个下班的晚上，财会部袁瑛经理和喻师带着14名委派到会计基础一级网点中南支行学习和账户清理的培训。

    先说直观的印象：整洁明亮宽敞。中南支行营业面积还算大，而且装修不久，无论是大厅、VIP、营业间干净、整洁、大气。自助设备六台存取款机的运转分流了不少客户。营业间内，柜员的桌面、打印机放置区、甚至抽屉里物件凭证摆放整齐，可以说没有多余的东西和纸张。尤其是桌面，下班后连印油印迹都收拾干净，地上摆放绿色植物，虽然设备原因线路较多，但线路之间没有纸屑和杂物，可想柜员们下班后扫地一定仔细。

    再看看核算方面：资料齐全；账户资料按时按户清理，完成各证件的核查，产品签约签章及时完整，开销户及时在进行核准和备案，过期的资料及时联系客户年检重新扫描。登记簿登记规范连续；主要是开销户登记簿和睡眠户登记簿，虽经历了几任委派和经办人员，字也有漂亮与否，但前后衔接，看起来一目了然。操作规范，打印资料自始至终；柜员信息维护全部通过营运管理系统，产生编号打印维护表。系统内往来坚持每天打印、核对。所有的资料均在网点由相关责任人整理、装订。核算考核及处罚每月张贴在过道显眼位置，引起柜员重视。核心员工的培训；主要是对公柜员和业务主管，通过对他们的培训，指导其他柜员合规操作，养成良好的工作习惯。

    自我总结：一级一是贵在坚持，简单的事情重复做，而且要认真做。二是连续性，无论经办业务、登记簿登记、资料保管都必须前后连接，做到有据可查容易查。三是养成良好的工作程序和习惯，不能临时去改去补。四是要有一种精气神，对自己对团队充满信息。五是环境要整洁、干净、清爽，空气要流动，随处可见绿色植物，保持愉快的心情。