别让习惯成为工作束缚

    某天，一客户拿着定期存单过来办理业务，他告诉我是取利息然后转存，我看了一眼存单，刚好是取款日就是当天且金额没有超过五万，于是习惯性地拿起身份证核查就启动1635的办理转存，重新开了一张存单并且付了利息。过了大概一个小时，客户急急忙忙地跑回来告诉我单证上的名字开错了，于是我翻出客户填写的开户单，开户单上填写的姓名是另外一个名字，而我却看都没看就把原来的存单转存了，只好把开错名字的存单销户然后重新开了一张单证。就一个小小的疏忽给客户造成了很多麻烦。在熟悉了业务之后，我们总是习惯敲下数据办理好业务，往往容易忽视一些细节，要是自己当时办理业务时认真核对一遍身份证，仔细检查一遍开户单那也不会造成这样的结果。

    联想到最近发生在自己身上的另外一笔业务差错。有个熟悉的客户拿着存款单打款，因为经常过来给这个账号汇款，觉得自己账号都熟的可以背下来了，于是迅速地敲下了熟悉的账号就递给了客户，而客户也拿着回执单就走了。第二天主管查阅凭证时才发现签名不一致，原来，我是将钱汇到了另一个经常办理业务的账号里，急忙去联系两个客户，可是汇过去的账户是公司管理的，只好联系他们公司财务人员，折腾了好几天才把钱追回。在那几天里，特别懊恼，觉得要是当时自己办理业务中要是仔细点，核对一下户名和账号就不会这么麻烦；要是当时稍微留意一下签名，那也可以看出签名不一致，就可以当时冲正，也不用那么多天在担心钱是否追得回来了。

    在每天与数字打交道的工作中，我们需要特别细心，而在日复一日的重复工作中，我们的谨慎和仔细往往会被磨灭，觉得自己对很多东西都已经很熟悉了，可以加快办理业务速度不需要那么认真核对。而往往差错就容易发生在我们自以为熟悉的地方，键盘数字的越来越熟悉，业务越来越熟练，就容易松懈。其实在工作中，不能被习惯控制，要始终保持谨慎的态度。