微 笑 天 使

    在工行无锡惠山玉祁支行活跃着一群年轻的女柜员，她们的一颦一笑，一言一行都赢得了客户的青睐，她们发自心扉的微笑，被客户昵称为：天使般的微笑！

    一天午后，工行玉祁支行2号窗口的柜员小黎，迎来了一位理着平头、蓄着一撮小胡子的中年男子，吐着粗气，不时传来阵阵刺鼻的酒精味。刚落坐，他就显得有点不耐烦，“快点、快点给我办，还有客户等着我呢？”边说还不时嘀咕着。       

    “先生，欢迎你来办理业务，您请坐。”小黎面带微笑，双手接过单子。霎时，不知何故，他又用手敲打起玻璃，使劲催促着：“还没办好啊，怎么这么慢，办事效率太低了。”于是，一句接一句不堪入耳的语言开始羞辱她，在等候办理业务的客户看到他这番情形，都在小声指责他。而她，尽管那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，依然和往常一样，和颜悦色而又不卑不亢地说：“先生，您的业务已经办妥，请拿好回单。”从这位先生落坐，到办完业务前后也就不足五分钟。

    没等这名男子走出大厅，坐在等候区的大娘抱不平了：“这闺女长得多俊，人品也好，你看被数落到这样还笑盈盈的，像个“微笑天使”，没有一点脾气，多好的闺女啊，娶媳妇就要娶像她这样的。”从此，“微笑天使”的昵称在客户中一传十，十传百的流传开了。客户不仅把小黎美若天使的微笑深深刻在了心里，更把2号窗口与微笑天使的美誉连在了一起。