细节的魅力

    一年一度的旺季营销如约拉开了帷幕，为期三个月的旺季营销全面考验着员工的服务、营销、客户维护等各方面能力素质。旺季营销期间，淄川支行营业室充分营造“比、学、赶、超”的良好工作氛围，充分调动员工工作积极性，全体员工齐心协力、众志成城，大单频出，喜讯频传！通分析产品、维护客户，总结出以下三点营销心得：

    首先，要在日常工作中着重注意积累自己的有效客户，注意收集客户的理财偏好，以免维护时措手不及。在日常工作中多与客户沟通交流，就可以有效的拉近与客户的距离，可能多说一句话就能赢得更多客户的信任。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，对客户要真正做到用心从细节入手，做到人无我有、人有我优、人优我精的境界，真正的为客户考虑，推心置腹的为客户着想，要把客户作为朋友，以心相交，才能成其久远。

    第二，注重平时的每一次柜面营销，在抓住大客户，挖掘潜力客户的同时，绝不能忽略小客户的存在。大客户都是各大银行争取、拉拢的对象，他们的选择余地相对比较大；而所谓的小客户，只需我们日常的柜面服务中好好维护，积极交流，热情主动，也会慢慢发展为潜力客户甚至是优质的大客户。

    第三，注意高柜与大堂、低柜的联动合作营销。在向客户营销产品时，一个人的产品讲解或许不那么全面，容易造成客户对产品认识片面，产生顾虑，而联动营销就可以有效地避免这一问题的出现。前后台交互营销相较传统单一柜面营销而言，更能全方位的抓住客户需求，促成出单。

    通过这四十多天的旺季营销活动，我深刻的领会到了积累的力量与细节的魅力，为我今后的工作指明了方向。