温情暖寒春

    昨天气温已经低到0摄氏度，天空中还纷纷扬扬飘起雪花。北街支行员工优质热情的服务，给这个寒冷的春天带来些许温暖。

    上午10点，正是业务高峰期，一位衣衫褴褛的老人推开营业厅的大门，大堂经理张满花迎上前询问“您好，请问办什么业务？”老人嗡嗡说道，“我想换钱。”张姐马上说“您是想换些零钱是吧，要什么面额的？”老人急忙摆手说“不是的，我想零钱整钱。”一边说着一边从身前的布口袋里掏钱。大堂经理才看清楚，老人用各类绳线缠着一角、五角和一元面额的纸币。一把一把的，纸币上沾还有一些异物。张姐迅速将老人引导至开放式柜台，为老人倒上一杯热水，对老人说：“老人家，不着急，您先坐下喝杯热水，我马上给您数。”老人不好意思地说“不用不用，给你们添麻烦啦。”张姐从大堂点钞机边上取来一小把扎条，就请老人将所有的钱放在低柜柜台上。老人慢慢从布袋子里将钱拿出来，小面额的纸币铺满大半个柜台，一大堆的硬币只能挤在角落上了。张姐先把绳子解开，再按照纸币面额分别放好，一张一张的清点请来。个人业务顾问曹先艳办好手头上的业务也过来帮忙。

    大厅中办业务的客户也好奇的向这边看过来，其中一位由女儿陪同来办业务的老人家说“你们这是在做善事呀，好呀！好呀！”张姐和曹先艳心无旁骛的抓紧时间点钱。另一位办好业务的中年妇女说“你们慢点，你们做这样的好事，我要打电话告诉电视台。”张姐笑着说“姐姐，谢谢啦，这是我们应该做的。”大半小时过去，张姐清点完成，为老人换来六张百元的新钱，并细心叮嘱老人要将钱收好。

    客户没有贵贱高低之分。凡是进门的客户都是上帝，不管是熟人还是陌生人，无论钱多钱少，我们都会一视同仁，真诚相待，“您的需要，我们努力做到！”