来白沙路支行已有八个多月,早就想提笔写点什么,好不容易等来了春节,心中所积累的某些情绪也终于迎来了一个出口。
一、个人存款难,难于上青天
2013年白沙路支行的个人存款发展确实艰难。电业局4000位员工集资买房,集资款总额高达20亿元,这对周围无市场、无社区依托,以电业局客户为主、客户结构单一的白沙路支行无疑是一个巨大的冲击。有时候连续多个客户为了交一笔房款支取十几笔定期,交房款导致存款下跌最多每天高达1000万元,看着这些场景和数字,作为一名网点经理,不禁觉得心如刀割。
二、迎难而上,愈战愈勇
由于在4月底就开始交5万元的诚信金,白沙路支行的个人存款就呈现出负增长的局面,但白沙路支行的员工一直都没有放弃。我们大力发展结算产品,电话POS、结算通卡等与存款息息相关的重点产品名列前茅;我们狠抓四项破零和理财产品,只为更为有效地捆绑住客户;我们坚持客户维护,渐渐将全员客户维护系统化、连续化、固定化。每一次支行组织的存款冲刺活动,我们都全力以赴,即使竞赛过后由于根基不稳又会回落,我们仍是愈战愈勇……
三、节前冲刺,谁的故事最动人
1月23日,个金部下达春节前最后一轮存款冲刺。一把手马上召开全体员工会议,并在会上强调,节前是做好个人存款冲刺的关键时期,因为春节期间冲刺的资金基本上不会流动,这对于我们个人存款时点和日均来说都具有非凡的意义……会后短短的八天时间,白沙路支行员工用智慧与汗水谱写了一个个动人的故事。
故事一:成败与否,全在人缘。谢峥嵘主管的老公在某高校任职,因平时很少与客户直接打交道,遂委托其老公帮忙,其老公在内部群里面发了一条信息,发动全校的同事为她揽存,2万元、3万元、5万元不等的存款风涌而至,看着这一个个小小的数字累积成的200万元,我的心里冒出了一层层的感动。
故事二:致敬新生,贵在坚持。徐喆已经是足9月的大肚妈妈,预产期就是在1月底,由于身体欠佳,正常的工作对她来说已经显得有些吃力。面对个人存款竞赛活动,她没有置身事外,一直主动联系客户,直到她预产期前的最后一天。在她休假的前一天,她递给了我一张纸条,纸条上密密麻麻写满了客户的名字,左边是已经到账的客户,右边是已经答应揽存后几天会到账的客户……这张纸条也成功地震慑到了我。
故事三:迂回曲折,亲子出动。为了完成这次个人存款冲刺任务,易荣可谓是动用了所有的亲戚同学朋友,最后发展的客户,可谓是关系错综复杂,有一个客户居然是她同学的小孩的同学的妈妈(她同学的小孩还不到四岁)。当这位关系很复杂、面容最可爱的女士千里迢迢地跑来网点帮素不相识的她完成存款任务时,整个白沙路支行都仿佛感受到了温暖春天。
故事四:公私联动,实地宣传。邓玲是一名营销能力非常强的公司客户经理,每次个人业务方面的竞赛也完成得非常出色。为了这次年前冲刺,她深入单位进行实地宣传,以支行配备的小礼物为武器,晓之以“礼”,动之以情,成功地营销了电业局大批客户;张茜莉则以单位发放贷款为契机,废寝忘食,高效率地为客户提供服务,也成功地营销了该单位高管的个人存款。
故事五:锲而不舍,胜在优服。包绚是我行的VIP柜员,每天都要接触大量的VIP客户。她密切关注客户卡内资金余额,碰到异所大额客户,总是灵活地给客户提供建议:对于存折客户,她会建议,您要不要办一张卡,现在用卡比较方便,不用排队;对于磁条卡客户,她会建议,您办一张IC卡吧,磁条卡易被复制,IC卡比较安全;对于IC卡客户,她会建议,您的资金要用吗?放在活期上怪可惜的,如果您不急着用可以办理定期,收益要高一些……有一个客户一直不肯办理,但连续被她营销三次后,终于被她的精神所打动,将异所的存款转到了我行的卡上。
动人的故事还有很多,客户经理张华和大堂经理文兴国都营销个人存款1000万元以上远超个人任务仍竭尽全力、勇往直前;一把手、对公副行长亲自给客户打电话营销个人存款;柜员梁诗瑶成功营销机关某领导的岳母娘;业务主管徐庆丰、夏宇波全力以赴,追踪目标客户……短短八天,全行上下共营销个人存款8000多万元(存量流失1000多万元),净新增6776万元。
当然,令人感动的远远不仅仅是这些数字,而是我们全行上下每一个人,不论是领导还是员工,不论是对公条线还是个人条线,不论什么岗位,大家都积极行动起来了,都为了一个共同的目标而努力奋斗。即使我们只是努力地浮出了水面,即使我们存款新增不多,即使我们春节过后面临新一轮的交房款还是有可能回落,但我们始终彼此团结一致,共同努力,因为我们相信,虽然基础薄弱,只要我们拼尽全力踮起脚尖,就会更接近阳光!
2013年可谓是白沙路支行的存款奋战之年,经历这场战斗的我,内心洋溢着骄傲和幸福,我为我是白沙路支行这么优秀的团队中的一员而骄傲,我作为这个团队的一名网点经理而幸福。整个春节,这股强烈的幸福感总是一直在我的心中游走,不断地冲击着我,于是写下此篇,以此为寄。