信用社作为农村金融主力军，在服务广大客户的同时，积极履行自己的社会职责，所有员工加班加点，力争在第一时间把各项补贴发放到客户的手中。
临近年末，人们已经忙着置办年货，脸上洋溢着幸福的笑容，但是却难倒了于大爷。于大爷是位孤寡老人，政府每月发放的低保，基本够他在家里的开销。不幸的是，最近的流行性感冒传染给了于大爷。于大爷需要坐车来医院打针、买药。令人雪上加霜的是，于大爷的存折在去医院的来回途中丢失了。
于大爷来到信用社已经很着急了，因为这基本是他所有的生活费来源。他又没改密码，如果被人拾到把钱取出就麻烦了。在了解了于大爷的情况后，我社工作人员一边给大爷办理口头挂失，一边给大爷倒了杯热水，让大爷稳定下情绪。等大爷逐步平静后，我们帮他回想他走过的地方，可能丢失存折的地方。我们去医院找了趟，没有找到。为了减少大爷来回跑路的艰辛，我们指导大爷填好《挂失申请书》，给了大爷营业室的电话，让大爷回家再找找。如果找到了，我们就为他办理解除挂失；如果找不到，就办理书面挂失，以便补出存折，大爷可以取钱。
大爷没找到存折，我们为他办理了书面挂失。考虑到大爷来回坐车不方便，我们联系了客户经理，在客户经理下乡时，让客户经理带着《挂失申请书》让大爷签名，及时把存折补发出来。在我们的热情、耐心服务下，大爷取出了自己的低保资金。大爷满脸堆着微笑，直夸信用社的服务好，为客户考虑的周到。其实，我们只是做自己应该做的事而已，尽力做好。
作为服务行业，服务无止境。我们不但要做好自己的本职工作，同时更应该关心和关怀一些弱势群体，尽可能的为他们提供方便，更好的为他们服务。
