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致亲爱的你

时间:2014-01-26 15:59:36  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙铁银支行  作者:曾雅琴

   亲爱的:

   展信佳!

   好像自从有了Email之后就再也没有提笔写过信了,那种写信寄信的期待感早已封存于记忆深处。你知道的,人到了某一个时刻总是喜欢怀旧,怀念那些曾经觉得特别美好又简单的事物,然后不禁感叹:时间呀,请你慢点儿走!

    2014年的第一个月即将过去了,回顾2013你快乐吗?你感动吗?你收获了吗?我想,此时你的脑海里一定正在回放着各种让你记忆犹新的画面,然后一个人放声大笑或者泪眼婆娑。你,就是这么一个感性的人。

    去年的今天,你告诉我,你在写2012年的工作札记,要学会总结过去,展望未来,好好生活,好好工作。你说2012年是你参加工作以来最充实最有干劲的一年,虽然辛苦却是第一次真切感受到了“一份耕耘,一份收获”的喜悦。你眉飞色舞的说着,我耐心安静的听着,我知道,2012年打下的基础必然促使你在2013年继续发光发热。

    于是,我看到你获得年度优秀个人和优秀撰稿人的证书时的快乐,看到你收到办公室黄姐姐邀约稿件时的激动和压力,看到你的文章鹤立于《建行报》铁银支行专栏首页时的兴奋,你的每一次进步每一个笑脸我都看在眼里,乐在心中,因为我知道除了幸运之外,跟你的努力是分不开的。

    “我今天要开始代班大堂经理了,我得打起精神,在新岗位学习新知识。”那天你一回家就跟我分享新的工作体验,你说你觉得大堂经理都需要一种“疯狂”的气质,要知道如何将客户传递的负能量及时的转换成正能量,要学会说话之道,安抚怒气冲天的客户,更要有慧眼识珠的能力,在众人群中找到营销突破口。你说这种疯狂的气质是一种卯足了劲向前冲的精神。你轻描淡写的描述着一天的际遇,我知道你并不轻松,你在把压力转化成动力,只为做得更好。每天,你穿梭在大堂的各个角落,不停地重复着“你好,请问你要办什么业务?”有时,客户质疑你是非银行人员,你无奈地笑着跟客户开玩笑:我长得这么不正派吗?客户都被你的自嘲给逗笑了。有时,客户表扬网点服务态度非常好的时候,你就像自己的孩子得到了肯定一样,高兴一整天。有时,你也会无辜成为客户的出气筒,这个时候你总是把它作为一个有趣的故事跟同事们分享,不让它影响你一整天的好心情。当你成功在大堂营销一张信用卡,或者一个分期客户时,你会知道总结这些成功的经验,争取在之后的工作中学以致用。

    你说,如果把2012年总结为“成长”,那么2013年你想把它命名为“积累”。这一年你不再仅仅局限于那3米柜台里,你有了新的工作体验和机会。你代理过大堂经理,顶班过业务主管,同时也代班了业务顾问。在当业务主管期间,你变得细心周到了,业务知识也更加娴熟了,你说,主管们都是最可爱的幕后工作者,他们需要控制着整个会计调线工作的风险,带领着一帮一同奋斗在前台工作的柜员们用最娴熟的技能、最专业的业务知识,在风险可控范围内,迅速为客户办理业务。你一直感谢有这样的机会让你去感悟!

    除了工作,你也有你的生活。有时候看到你下了班一个人坐在沙发上沉默地玩着手机,我就想:果然,现在年轻人都得了下班沉默症。“上班不停地说,下了班总得让我休息了吧。”你也会郁闷,也会发脾气,而且脾气还不小,这些在工作中不能表现的情绪化你偶尔会把它带入生活。我从来不会教育你不要发泄不满,因为我知道适当的发泄是一种情绪的释放,有益身心健康,只要我们不会伤害到其他人,毕竟我们不是圣人。那天你看着手机就莫名的感动起来,我问你怎么了,你说在朋友圈看到一篇叫做《这一年,你遇见了谁》的文章,文章描述的就是你平时工作的写照。你说进入社会后会遇到一些你无法理解的人和事,但李开复说过,真正的热爱生活不是在象牙塔里嚷嚷,而是见过“丑陋”之后反而更加爱生活。是啊,无论过去还是未来,人生中很难再有另一段时光可以让我们接触到那么真实全面的社会,那么多种多样的人群,每一次的相遇都是一种缘分,多少次的回眸才能换来一次相遇呢?

    写到这,ipad里再次响起了那首我们都很喜欢的《终身美丽》,你说你很喜欢最后那句歌词“任他人多漂亮,未及你矜贵”,我想这也是我想告诉你的,所以,做最真实的自己,骄傲地努力下去吧!
                                                    另一个你
                                              2014年1月24日

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